Претензія щодо повернення неповоротних квитків. Претензія на повернення коштів за авіаквитки

Претензія на повернення коштів за авіаквитки пишеться у тому випадку, якщо авіаперевізник під час переговорів відмовляється повернути гроші. Сама претензія використовується як доказ того факту, що покупець використовував методи досудового врегулювання, перш ніж звернутися до суду.

Чітких вимог та правил складання претензій у законодавстві немає, але в цій статті будуть представлені рекомендації, дотримуючись яких можна грамотно скласти процесуальний документ.

Коли можна вимагати повернення грошей за невикористаний авіаквиток?

Після внесення змін до Повітряний кодекс РФвлітку 2014 року авіаквитки стали продаватися двох видів:

Поворотні;
Неповоротні.

Отримати назад гроші практично в повному обсязі можна тільки при здачі квитків, де є умова про їхнє повернення хоча б за добу до рейсу. Якщо квиток буде здано пізніше, то авіаперевізник має право на неустойку у розмірі 25% вартості квитка. Але при цьому три чверті вартості пасажир може таки повернути. А ось здавання навіть зворотного квитка вже після закінчення рейсу не дає право на повернення грошей.

Вже із самої назви «незворотній квиток» стає зрозуміло, що отримати гроші назад пасажиру не вдасться. Виняток можуть становити випадки, коли пасажир був змушений пропустити рейс через хворобу родича, що подорожує з ним, або смерті близького родича. Але ці факти мають бути документально підтверджені.

Складання претензії на повернення коштів за авіаквитки

Щоб правильно скласти, необхідно звернутися до норм цивільного законодавства. Захист прав туристів також регламентується нормами законодавства у сфері захисту споживачів. Претензія - це процесуальний документ, у ньому вказуються самі вимоги та підстави, на яких вони висуваються. Буде краще, якщо у претензії буде використано норми законодавства, які були порушені авіаперевізником.

Також у тексті можна посилатися на правила перевезення, які видаються разом із авіаквитком. У цих правилах також мають бути згадані умови повернення квитка. Але якщо в умовах, заявлених авіаперевізником, є положення, які прямо суперечать законодавству, вони неправомірні.

У претензії потрібно вказувати термін, протягом якого вона має бути розглянута, та адресу, куди має надсилатися відповідь.

Подання претензії

Подавати претензію необхідно в письмовому вигляді. У Останнім часомЛистування часто ведеться електронною поштою, але не всі судді приймають потім роздруківки як докази. Адреса, за якою надсилаються всі претензії, має бути вказана на авіаквитку. Потрібно розуміти, що за повернення грошей відповідає авіаперевізник. А квиток може купуватися у агента, в більшості випадків претензія все-таки направляється авіаперевізнику.

Якщо всі правила повернення авіаквитка було виконано, а гроші так і не повернуто, при цьому усні переговори не дають жодних результатів, потрібно писати претензію. Також можна скаржитися в Росспоживнагляд та в Росавіації. Але найвірнішим способом повернення грошей є звернення до суду.

З вищевикладеного і відповідно до ст.ст.103, 105, 108 ВК РФ,779 ДК РФ ВИМАГАЮ: 1.Повернути вартість авіаквитка у вигляді рублей.2. Відшкодувати мені моральні збитки у размере рублей3. Відшкодувати мені витрати на юридичні послуги у розмірі карбованців, згідно зі ст. 15 ЦК України. У разі не перерахування коштів протягом 7 днів з моменту отримання цієї заяви на адресу авіакомпанії «Континент», скарги будуть направлені до прокуратури м. Росспоживнагляд, а позовна заява про стягнення коштів, відсотків за користування чужими коштами, моральну шкоду за оплату послуг представника буде направлено до суду.

ВК РФ - Припинення за ініціативою пасажира повітряного суднадії договору повітряного перевезення пасажира Пасажир повітряного судна має право відмовитися від польоту з повідомленням про це перевізника не пізніше, ніж за двадцять чотири години до відправлення повітряного судна, якщо встановленими перевізником правилами повітряних перевезень не визначено пільговий строк, та отримати сплачену назад повітряне перевезеннясуму.
(» ПОВІТРЯНИЙ КОДЕКС РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ» від 19.03.1997 N 60-ФЗ). На підставі вищевикладеного та керуючись ст. 16 і 32 Закону РФ «Про захист прав споживачів» вимагаю протягом 10 календарних днів повернути повну вартість авіаквитка оформленого на моє ім'я в розмірі рублів.

Багато хто з Вас не знає як повернути "поворотний" квиток на авіапереліт. Скажу Вам: незворотних квитків не існує. Існує незнання законів. Тому - копіюйте нижченаведений лист, відправляйте його із рекомендованим повідомленням в авіакомпанію, де ви купували переліт і нехай буде вам щастя! (До речі "щастя" це перевірено на собі: знання законів працює і гарантує повернення навіть "незворотних" квитків! Вивчайте закони;!

Отже, ви купили білет і хочете повернути його? Пишіть листа! І не забувайте його відправити рекомендованим листом з повідомленням! Нехай буде благословенна "Пошта Росії"

Генеральному директору
ВАТ "***********"
*******
зареєстрованого за адресою:тут пишемо адресу авіакоманії, за даними інтернету

Від Легкого Олександра Вікторовича (ім'я та адресу змінюєте на своє)
проживає за адресою: індекс
Російська Федерація, область, місто, вул., будинок, Кв.

к.т.: 8-960-352-65-65 - (контактний телефон - не дзвоніть, вже не мій! :))
факс:
електронна пошта: вкажіть свою

Претензія
/про повернення сплаченої суми за авіаквиток/

Я, Легкий Олександр Вікторович, 25.08. 20** року о 14-30 за московським часом, придбав на інтернет-сайті(назва компанії) (ім'я сайту) електронний квиток № 0932400953347, загальною вартістю 6311 рублів /шість тисяч триста одинадцять рублів/ на рейси 0993 / Москва-Калінінград/ та 0717 / Калінінград-Париж/ , запланованіе на 03.10.20.. року.

Скориставшись своїм законним правом, закріпленим ст. 108 Повітряного кодексу РФ, яка свідчить: пасажир повітряного судна має право відмовитися від польоту з повідомленням про це перевізника не пізніше ніж за двадцять чотири годинидо відправки повітряного судна, якщо встановленими перевізником правилами повітряних перевезень не визначено пільговий строк, та отримати назад сплачену за повітряне перевезення суму. При відмові пасажира повітряного судна від польоту пізніше за встановлений термін пасажир має право отримати назад сплачену за повітряне перевезення суму з утриманням збору, розмір якого не може перевищувати двадцять п'ять відсотків суми, сплаченої за повітряне перевезення,я, 15.09..... року, звернувся на гарячу лінію(Зверніться та напишіть назву компанії)за номером телефону:8 - 800 - 200 -** -** з проханням про повернення сплаченої мною грошової суми за авіаквиток.
Однак, на моє прохання співробітники"такоїсь авіакомпанії" відреагували неадекватно і сказали мені, що повернення грошової суми сплаченої мною за авіаквиток неможливе, посилаючись на свої внутрішні правила.
стор.1

Ці дії явно суперечать чинному законодавству, а саме ст.102 Повітряного Кодексу Російської Федерації, в якій закріплено, що перевізники /перевізником є експлуатант, який має ліцензію на здійснення повітряного авіаперевезення/ при виконанні повітряних перевезень зобов'язані дотримуватися загальні правилаповітряних перевезень. Нині такі правила встановлені Повітряним Кодексом Російської Федерації. Перевізники мають право встановлювати свої правила, які не повинні суперечити загальним правилам повітряних перевезень,а відмова від повернення сплаченої мною грошової суми за авіаквиток, суперечить ст. 108 ВК РФ.

З наведених статтею ВК РФ випливає, що, придбавши квиток авіакомпанії, я Легкий Олександр Вікторович уклав договір перевезення пасажира з цією авіакомпанією. При цьому відповідно до ст. 779 Цивільного кодексу РФ договір перевезення одна із видів договорів надання послуг.
Мною договір перевезення пасажира укладався виключно для особистих потреб, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності, у зв'язку з цим і на підставі преамбули Закону РФ "Про захист прав споживачів" вважаю, що на відносини, що виникли між мною та "такоїсь авіакомпанії" , Розповсюджуються норми Закону РФ "Про захист прав споживачів".

З статті 108 ВК РФ, Закону РФ " Про захист прав споживачів "

ПРОШУ:

Повернути мені сплачену мною суму за авіаквиток у розмірі 6 311 рублів /шість тисяч триста одинадцяти рублів/ у найкоротший термін.

У разі відхилення вищевказаної вимоги я змушений звернутися до суду з позовом до"такоїсь авіакомпанії", де вимагатиму:
1) Стягнути з "такоїсь авіакомпанії"на мою користь сплачену мною суму за авіаквиток у розмірі 6 311 рублів /шість тисяч триста одинадцяти рублів/;
2) Стягнути на мою користь з"" компенсацію моральної шкоди у розмірі вартості авіаквитка
3) Стягнути з "такої авіакомпанії" судові витрати, які я зазнаю в результаті звернення до суду, а саме витрати на оплату послуг адвоката з підготовки претензійних документів, консультування, підготовку документів до суду, оплату проїзду до місця судового розгляду та назад, участь у судових засіданнях, а також компенсацію за збитки , заподіяні внаслідок відриву від роботи та втрату часу, у розмірі не менше "стільки-то"тисяч рублів (Стримайте апетити і вкажіть суму від 50 до 100 тисяч рублів)
Прошу надати мені протягом 5-ти календарних днів з моменту отримання цієї претензії письмову відповідь на претензію /копії надіслати електронною поштою, факсом, вказаним мною у претензії/, що містить зобов'язання"такої авіакомпанії" виплатити мені в найкоротші терміни сплачену мною суму за авіаквиток у розмірі 6 311 рублів /шіст тисяч триста одинадцяти рублів/ належним і повним чином, або мотивована відмова від виплати. Неподання письмової відповіді на справжню претензію розглядатиму як відмовуВАТ " такої авіакомпанії" виконати мої законні вимоги.

Додаток:

Квитанція електронного квитка № 0932400953347 ( eTicket ) копія електронного авіаквитка №

Банківська виписка за рахунком, що підтверджує факт оплати послуг "такої авіакомпанії" від 25.08.20** року.

«_ 16 _» вересня 20** року

Легкий А.В.

ЗВИЧАЙНО ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ ТАКОГО ЛИСТА АВІАКОМПАНІЯ ПОВЕРТАЄ ВАШІ ГРОШІ ЗА КВИТОК
ТАК ВИЛУЧИЛОСЯ І В ДАНОМУ КОНКРЕТНОМУ ВИПАДКУ
БЕРІТЬ НА ЗБРОЮ, КОРИСТУЙТЕСЯ!
І ПЕРЕБУДЕ З НАМИ СИЛА, ПРАВДА ТА ПРИСКОРІННЯ:)

Бланк документа «Заява на повернення грошей за авіаквиток» відноситься до рубрики «Заява». Збережіть посилання на документ у соціальних мережах або завантажте його на комп'ютер.

У ЗАТ Авіаційну компанію «____________»
________________________________

від ________________________
_________________________

ЗАЯВА

«___»_____________ _________________

Мною, _______________________, ________ р.н. придбано авіаквиток за маршрутом ___________-__________ на рейс № _________ авіакомпанії «__________» виліт з_________-«___» _________ року. Копія додається.
Оплата за авіаквиток була зроблена на адресу «___» __________ року у розмірі ___________ рублів. (Копія квитанції додається).
Пізніше я дізналася, що авіаційна компанія"__________" визнала себе банкрутом.
Згідно з п.1 ст.103 Повітряного кодексу РФ за договором повітряного перевезення пасажира перевізник зобов'язується перевезти пасажира повітряного судна до пункту призначення з наданням йому місця на повітряному судні, що здійснює рейс, зазначений у квитку, а у разі повітряного перевезення пасажирів багажу також цей багаж доставити у пункт призначення та видати пасажиру або уповноваженій на отримання багажу особі.
Термін доставки пасажира та багажу визначається встановленими перевізником правилами повітряних перевезень.
Пасажир повітряного судна зобов'язується сплатити повітряне перевезення, а за наявності у нього багажу понад встановлену перевізником норму безкоштовного провезення багажу - і провезення цього багажу.
З п.1.ст.105 Повітряного кодексу РФ слід, що, придбавши квиток авіакомпанії, я уклала договір перевезення пасажира з цієї авіакомпанії.
У цьому відповідно до ст.779 ДК РФ договір перевезення одна із видів договорів надання послуг.
Необхідно відзначити, що оскільки договір перевезення пасажира укладався мною виключно для особистих потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, то у зв'язку з цим і на підставі преамбули Закону РФ «Про захист прав споживачів» вважаю, що на відносини між мною і авіакомпанією, поширюються норми Закону РФ «Про захист споживачів».
Відповідно до ст.108 Повітряного кодексу РФ пасажир повітряного судна має право відмовитися від польоту з повідомленням про це перевізника не пізніше ніж за двадцять чотири години до відправки повітряного судна, якщо встановленими перевізником правилами повітряних перевезень не визначено пільговий термін, і отримати сплачену за повітряне перевезення назад назад суму.
У разі відмови пасажира повітряного судна від польоту встановленого терміну пасажир має право отримати назад сплачену за повітряне перевезення суму з утриманням збору, розмір якого не може перевищувати 25% від суми, сплаченої за повітряне перевезення.
На підставі цієї статті Повітряного кодексу РФ, оскільки я відмовилася від польоту і авіаційна компанія «Континент» оголосила себе банкрутом, то у мене виникло право вимагати повернути вартість квитків.

З вищевикладеного і відповідно до ст.ст.103, 105, 108 ВК РФ,779 ДК РФ

1.Повернути вартість авіаквитка в розмірі _________ рублів.
2. Відшкодувати мені моральні збитки у розмірі _______ рублів
3. Відшкодувати витрати на юридичні послуги у розмірі _______ рублів, відповідно до ст. 15 ЦК України.

У разі не перерахування коштів протягом 7 днів з моменту отримання цієї заяви на адресу авіакомпанії «Континент», скарги будуть направлені до прокуратури м.___________, Росспоживнагляд г.____________, а позовна заява про стягнення коштів, відсотків за користування чужими грошовими коштами. коштами, моральну шкоду за оплату послуг представника буде направлено до суду.

Додаток:
1.Копія квитка
2.Копія квитанції № ____________ від __________ року
3.Копія паспорта

«___»________________ ____________________

Не секрет, що офісна праця негативно позначається і на фізичному, і психічному стані працівника. Фактів, що підтверджують і те, існує досить багато.
На роботі кожна людина проводить значну частину свого життя, тому дуже важливим є не тільки те, чим вона займається, але й те, з ким їй доводиться спілкуватися.
Плітки у робочому колективі – цілком звичайне явище, причому як серед жінок, як і прийнято вважати.

Кому: 1. Товариство з обмеженою відповідальністю

Концертно-гастрольна агенція "Концерт Груп"

Адреса: 630058, Новосибірськ, Російська Вулиця, 11/1, 14

2. Благодійний фонд з охорони навколишнього середовища

Середовище «Національний Природоохоронний фонд

Адреса: 196084, Санкт-Петербург Місто, Московський

Проспект, 79, літер А, приміщення 9Н

Від:Немової Олени Валеріївни

Адреса: 125565, Москва, Конаківський проїзд будинок. 9

Кв. 39

про повернення коштів

Претензія щодо заборгованості за договором оренди

Претензія за договором купівлі-продажу меблів (повернення меблів)

ШАБЛОН ПРЕТЕНЗІЇ

ПРЕТЕНЗІЯ на виплату страхової суми за договором особистого страхування

ПРЕТЕНЗІЯ до товару, поставленого в асортименті, що не повністю відповідає зазначеному в договорі

ПРЕТЕНЗІЯ до договору будівельного підряду (у зв'язку із залученням генпідрядником третьої організації для усунення недоліків, допущених субпідрядником)