Jak vyměnit elektronické letenky. Co potřebujete vědět o změně data na letenkách

V Každodenní životČasto dochází k situacím vyšší moci, které vás donutí zcela změnit plány na blízkou budoucnost. Mnoho lidí se proto zajímá o to, jak vyměnit cestovní karty Ruských drah a v jakých případech je třeba vyměnit jízdenku? Podívejme se podrobněji na všechny hlavní nuance spojené s problémem výměny vlakových jízdenek.

Je možné změnit jízdenky na vlak?

Pokud z nějakého důvodu nemůžete jet na plánovanou cestu, potřebujete přesunout odjezd na jiný termín nebo jednoduše změnit sedadlo spolujezdce, stojí za to vědět, jak v takových případech správně jednat.

Zaměstnanci ruských drah se obvykle snaží svým zákazníkům vyjít vstříc a okamžitě vymění jízdenky, když je předložen tento požadavek. Ale abyste nebyli odmítnuti při žádosti o náhradní cestovní kartu, musíte dodržovat stanovené normy.

Pravidla výměny jízdenek ruských drah

Jízdenky Ruské železnice zakoupené na pokladně můžete změnit pouze offline. Kupóny zakoupené na webu organizace jsou znovu vystaveny online i při osobní návštěvě pokladního oddělení. Aby bylo vaší žádosti vyhověno, je třeba vzít v úvahu, že tento postup lze provést pouze po předložení pasu žadatele a dokladu cestujícího, nejpozději 1 den před odjezdem vlaku po určené trase.

Poznámka!Na e-vstupenky toto pravidlo neplatí. Cestovní lístky zakoupené online lze vyměnit hodinu před odjezdem.

Musíte také pochopit, že jízdenky můžete změnit pouze na dřívější trasu. Je důležité, aby vybraný vůz byl obsluhován podobným dopravcem, jinak budete muset znovu vystavit jízdenku do vyšší nebo nižší třídy. V tomto případě je rozdíl v nákladech vyplacen/kompenzován majiteli.

Jízdenky ruských drah lze vyměnit pouze v případě, že města odjezdu a příjezdu jsou přesně stejná. V opačném případě můžete průkaz vrátit (s částí zadržených prostředků), poté si můžete vybrat požadovanou trasu a zakoupit si nový průkaz pro cestující.

Standardní a dětské jízdenky Ruských drah se vyměňují za místa v určeném vagónu. Pokud tato možnost není k dispozici, lze dokumenty nahradit pouze dražšími (vyšší třída).

Chcete-li vyměnit jízdenku pro cestujícího zakoupenou v pokladně ruských drah, musíte znovu navštívit pobočku. Výměna se provádí pouze v případě, že existuje cestovní pas dokladujícího majitele cestovní karty a samotné jízdenky.

Pokud do odjezdu vlaku zbývá méně než den, žádost o náhradu bude zamítnuta. Zaměstnanec pokladny vás požádá o sepsání žádosti o vrácení peněz, poté si můžete vybrat požadovanou trasu a zakoupit si na ni průkaz.

Bez ohledu na čas podání žádosti o výměnu/vrácení vstupenky se účtuje provize ve výši 192,80 rublů.

Jak změnit jízdenky na vlak na jiný termín?

Chcete-li změnit letenku na jiné datum, musíte nejprve vrátit starou vstupenku a poté získat novou. Měli byste také vzít v úvahu pravidla, která tento postup poskytuje:

výměna se provede, pokud do vlaku zbývá více než 24 hodin;
je vybrán stejný kočár, ale je možné zvolit jinou třídu;
sedadlo lze vyměnit za sedadlo s podobnou cenou (v jakémkoliv kočáru);
Je zakázáno měnit koncový bod trasy.

Jak změnit jízdenku ruských drah na jinou osobu?

Pokud potřebujete změnit cestovní pas vystavený na jinou osobu, bez notářsky ověřené plné moci to neuděláte. Jedinou výjimkou jsou dětské průkazy. Jejich výměnu provádějí rodiče nebo opatrovníci po předložení příslušných dokumentů.

Opětovná registrace osobní jízdenka pro jiné jméno nefunguje.

Jak vyměnit jízdenky Ruské železnice zakoupené online?

Elektronické průkazy ruských drah můžete nahradit na webových stránkách společnosti. K tomu budete potřebovat:

přihlaste se ke svému osobnímu účtu;
otevřete sekci „Moje objednávky“;
najděte položku „Udělat vrácení“ a aktivujte tuto možnost;
poté si musíte vybrat preferovanou trasu a zakoupit novou jízdenku.

Důležité! Při zrušení objednávky je utracená částka vrácena majiteli karty. Tento postup lze absolvovat až do jednoho měsíce, ale většinou peníze dorazí na účet do jednoho týdne.

Vstupenky můžete vyměnit online, pokud jsou splněny následující podmínky:

do odjezdu vlaku zbývá minimálně 1 hodina;
při pokladně bylo uvedeno očíslované sedadlo;
kupon byl zakoupen na území Ruské federace;
výměna probíhá ve vnitřních směrech.

Pokud máte v rukou papírový duplikát elektronické jízdenky, nebudete ji moci přes internet zrušit.

Kromě uvedeného způsobu je povolena výměna vstupenek zakoupených online na pokladně. K tomu musí mít zájemce u sebe osobní doklad a výtisk údajů o zakoupeném kuponu.

Lze e-vstupenku vyměnit za běžnou?

Mnoho klientů ruských drah se zajímá o to, zda je možné získat papírový lístek, pokud byl jeho nákup uskutečněn v režim online. Dnes se taková příležitost nabízí. Ale stojí za to pochopit, že pokud dokumentární vlastník cestovní karty dokončil postup elektronická registrace, pak při nástupu do vlaku nebude muset dokládat duplikát jízdenky. Stačí mít u sebe pas a informace o elektronické letence.

Pokud však stále existuje potřeba získat papírový pas pro cestující, lze to provést jedním z následujících způsobů:

kontaktujte pokladníka;
použijte terminál.

V obou případech byste si měli předem vytisknout elektronickou účtenku, která kromě obecná informace bude tam QR kód.

Letenky Pobeda Airlines jsou nevratné, takže přepravu můžete odmítnout, ale hotovost nejsou vratné, pokud není v pravidlech použití vašeho tarifu uvedeno jinak.

Existuje však řada případů, kdy je vrácení považováno za nedobrovolné a po potvrzení důvodů vrácení vám vrátíme peníze. Návrat je považován za vynucený v následujících případech:

zrušení nebo zpoždění letu uvedené na letence,
změny přepravní trasy leteckou společností,
let není naplánován,
nevyslání cestujícího z důvodu nemožnosti zajistit mu místo v letu a datum uvedené na letence,
nezdařená přeprava cestujícího způsobená zpožděním cestujícího na letišti z důvodu délky jeho kontroly, pokud při kontrole zavazadel nebo osobní prohlídce cestujícího nebyly nalezeny látky a předměty zakázané k přepravě,
nesprávné vystavení letenky dopravcem nebo jeho pověřeným zástupcem,
náhlé onemocnění cestujícího nebo onemocnění nebo úmrtí člena jeho rodiny cestujícího s ním v letadle, které je potvrzeno lékařskými doklady. Vrácení peněz lze považovat za vynucené, pokud byla nemoc náhlá a pokračovala v den odletu, za předpokladu, že je o tom dopravce informován před koncem času pro odbavení cestujícího pro let uvedený na letence. Tyto okolnosti musí být potvrzeny potvrzením o pracovní neschopnosti nebo jiným pravým lékařský doklad vydávané příslušným licencovaným léčebným a preventivním zařízením.

Přečtěte si více.

Výměna lístků

Dobrovolná změna smlouvy letecká doprava není povoleno s výjimkou následujících změn:

Změna jména (příjmení) cestujícího nejpozději 4 (čtyři) hodiny před časem odletu letu podle harmonogramu uvedeného na letence, případně prostřednictvím nebo prostřednictvím call centra letecké společnosti, a nejméně 40 (čtyřicet) minut před odletem. čas odletu letu podle plánu - prostřednictvím letištní pokladny. Za změny smlouvy o letecké přepravě cestujících související se změnou jména (příjmení) bude účtován příplatek způsobem a ve výši stanovené podmínkami příslušného tarifu.

Datum, čas a/nebo trasu letu lze za příplatek změnit nejpozději 48 (čtyřicet osm) hodin před plánovaným časem odletu letu prostřednictvím call centra letecké společnosti nebo na webových stránkách.

Pokud nové jízdné převyšuje jízdné, za které byla jízdenka původně zakoupena, rozdíl hradí cestující v plné výši.

Objednávejte podle cestujících doplňková služba nejpozději 4 (čtyři) hodiny před plánovaným časem odletu letu uvedeným na letence je možné prostřednictvím nebo prostřednictvím call centra letecké společnosti a nejméně 40 (čtyřicet) minut před plánovaným časem odletu - přes letiště pokladna. Za změny smlouvy o letecké přepravě cestujících související s tím, že si cestující objednává doplňkovou službu, bude účtován příplatek způsobem a ve výši stanovené podmínkami příslušného tarifu.

Poplatek za změnu data odletu a/nebo trasy je 5 000 rublů na 1 cestujícího na 1 segment.

Poplatek za změnu jména cestujícího v rezervaci je 5 000 rublů na cestujícího.

Někdy se může datum vaší plánované cesty změnit. V tomto případě můžete využít službu „Výměna letenek“. Pokud vše uděláte správně, nebudete muset platit dvakrát.

Typy změn

Změňte datum své letenky.
Nahradit plán trasy.
Vyměňte spolujezdce (poměrně vzácná služba).

V 95 % případů vám letecký dopravce nedovolí změnit trasu. To se stává jen ve výjimečných případech.

Místa pro výměnu jízdenek: Ozon Travel, Tutu (pouze výměna jízdenek na vlak).

Až bude hotovo

Letenky lze vyměnit na jiný termín před odletem letadla. Některé tarify vám to umožňují, i když je dopravní letadlo již ve vzduchu. V tomto případě bude pokuta vyšší: částka vynaložená na nákup cestovní karty bude určitě ztracena.

Jak se to dělá

Veškeré změny provedené na letence musí být provedeny pouze prostřednictvím agenta, u kterého byla zakoupena. Pokud si osoba zakoupila letenku přímo od leteckého dopravce, musí kontaktovat jeho zástupce telefonicky nebo e-mailem.

Podle podmínek výměny musí cestující informovat specialistu o všech nezbytných změnách týkajících se dat, údajů o pasu a jmen cestujících.

Poté vás odborník bude informovat o možnosti provedení této operace. Odpoví také na otázku, kolik stojí směna.

Pokuta se neplatí za samotnou výměnu, ale za to, že zaměstnanci letecké společnosti potřebují provést změny na letence.

Někteří dopravci umožňují změny osobní účet klienta. To znamená, že to člověk zvládne sám.

Pokud jste si zakoupili letenku na letišti, ale vaše plány se před odletem změnily, můžete si cestovní doklad vyměnit, aniž byste opustili pokladnu. Doporučuje se vrátit se na místo, kde jste si jízdenku zakoupili, a uvést, že chcete provést změny. Postup nezabere mnoho času.

Pokud byl nákup proveden v kanceláři letecké společnosti, lze letenku vyměnit na jiný termín, pokud máte následující dokumenty:

Co je potřeba k výměně jízdenky

vnitřní pas;
lístek, který je třeba změnit.

Veškeré podrobnosti lze upřesnit při návštěvě kanceláře společnosti nebo telefonicky.

Výměna lístků

Pro výměnu letenky (nastavení jiného data) musíte dodržet následující pravidla:

Postup výměny/vrácení by se neměl zdržovat. Někteří letečtí dopravci účtují poplatek při výměně letenky v době cesty. Po dokončení registrace se všechny průkazy stanou nevratnými a jejich platnost vyprší.
Rozhodněte se pro typ návratu. Může být vynucený při odložení zájezdu z důvodu polehčujících okolností (vážné onemocnění klienta, úmrtí blízké osoby apod.), nebo dobrovolný.
Ujasněte si pravidla. To vám pomůže zjistit, zda je výhodné či nikoli měnit tiket.

Pokud vrácení nebylo dobrovolné, zavazuje se letecký dopravce částku vrátit. To platí i pro nevratné vstupenky. Při dobrovolném návratu se cestující může spolehnout pouze na poplatky a daně.

Jak jednat

Pro změnu cestovního dokladu je nutné vyplnit příslušnou žádost na webu dopravce nebo jeho zprostředkovatele. Žádost o výměnu můžete podat i e-mailem. Musí uvádět:

Položky, které musí být uvedeny v přihlášce

CELÉ JMÉNO.
Údaje o pasu.
Podrobnosti o kartě.
Let číslo.
Rezervace č.
Číslo odjezdu.
Vstupenka č.

Můžete také kontaktovat podporu. Pokud je návrat vynucený, bude nutné zaměstnancům vysvětlit, proč let placeným letem není možný.

Nezapomeňte přiložit skeny pasu a případné dokumenty potvrzující vyšší moc (potvrzení z nemocnice, úmrtní list příbuzného atd.).

Návod na výměnu elektronické jízdenky

Prodej přes internet provádějí nejen letečtí dopravci, ale také různí zprostředkovatelé. Existuje mnoho služeb, které vám pomohou najít levnější cestovní pas. V tomto případě nejsou připraveny žádné dokumenty.

Zprostředkovatelé přesměrovávají klienta na prodejce. Web, na kterém cestující našel vhodnou letenku, a stránka, kde došlo k nákupu, nemusí být totožné.

Chcete-li provést výměnu, musíte přejít na stránku, kde byla platba provedena. Tyto informace jsou obsaženy v seznamu tras.

Elektronickou letenku můžete změnit za stejných podmínek jako běžnou jízdenku. Taková letenka není vystavena cestujícímu, ale je uložena v databázi leteckého dopravce.

Výměna elektronických vstupenek probíhá následovně:

Přejděte na web letecké společnosti.
Přihlaste se ke svému osobnímu účtu.
Klikněte na tlačítko „Zkontrolovat objednávku“ nebo „Najít objednávku“.
Najděte rezervaci požadované letenky.
Klikněte na tlačítko „Návrat“.
Vyberte cestujícího, jehož jízdenku je třeba vrátit.
Zkontrolujte všechna data. Zvláštní pozornost je věnována výši refundace.
Klikněte na "Ano".

Poté dojde k vrácení peněz automaticky.

Podle pravidel některých společností se peníze za službu nevyberou, pokud cestující proceduru zcela dokončí.

Pokud již klient provedl změny na své cestovní kartě, nebude ji moci vrátit na svůj osobní účet. V tomto případě existuje pouze jedna cesta ven - kontaktujte pracovníky podpory.

Postup pro změnu údajů tiketu

Jméno a příjmení cestujícího lze změnit 160 minut před odletem. Můžete to udělat sami ve svém osobním účtu.
Termín lze změnit dva dny před odjezdem.

Změny můžete provést kontaktováním call centra společnosti nebo letištní pokladny. To by mělo být provedeno 40 minut před odjezdem.

Pravděpodobně každý si položil otázku: "Jak změnit letenku Aeroflotu na jiné datum, pokud se změní určité okolnosti?" Termíny vaší služební cesty nebo dovolené byly změněny nebo zcela odloženy na jiná data. Zběsile spěcháte k počítači a začínáte hledat, kde si vyměnit letenku.

Ve skutečnosti hodně záleží na tarifu, za který jste si jej pořídili. Ale o tom více níže. Můžete si přečíst o nevratných vstupenkách a pravidlech vracení vstupenek.

Při letu letadlem Aeroflotu si můžete vybrat cenu, kterou potřebujete. Jsou pouze 4 – Premium, Optimum, Budget a Promo.

Tlačítko „Tarif“ na webu Aeroflotu.

Kromě toho se na různé třídy služeb vztahují různé sazby. Podívejme se na každou z nich zvlášť a zároveň na pravidla pro výměnu letenky Aeroflotu na jiný termín.

Business třída

Do této třídy fungují rozdíl mezi nimi poměrně velký - v tisíci různých detailech.

Pokud jste si tedy zakoupili vstupenky prvním způsobem, budou vám vyměněny bez jakéhokoli doplatku. Pokud podle druhého, pak v tomto případě budete muset zaplatit určitou částku:

na cesty po Rusku - 5 000 rublů;
pro lety v rámci Evropy, Středního východu, zemí SNS - 70 eur;
pro ostatní země kromě Japonska - 100 eur;
pro lety do Japonska - 15 000 jenů.

Komfortní třída

Totéž platí i zde dva tarify – Premium a Optimum. U prvního je výměna vstupenek také zdarma.

A za druhé, v případě, že změníte data před odletem letadla, výměna je spojena s dodatečnou platbou:

1500 rublů. pro lety v Rusku;
2500 rublů. pro cestování mezi Ruskem a jeho asijskou částí, jakož i mezi místy posledně jmenované.
50 eur - pro lety v rámci Evropy, Středního východu a zemí SNS;
100 eur - pro lety do všech ostatních zemí kromě Japonska;
15 000 jenů při cestě do Japonska.

Změna data po odletu letadla je u tohoto tarifu zakázána., kromě letů z měst na Blízkém východě do Ruska a blízkého zahraničí. V druhém případě bude cena vstupenky odečtena 85 dolarů.

Tlačítko „Pravidla pro uplatňování tarifů“ v nabídce „Tarify“.

Ekonomická třída

Pro Economy jsou 4 z nich: Premium, Optimum, Budget a Promo. V prvním případě, stejně jako v jiných případech, lze výměnu letenky provést bez dalších. Pro ostatní tři platí určitá pravidla.

Pro Optimum jsou výše doplatku a směnné podmínky stejné jako pro třídu Comfort. U posledních dvou je výměna buď zcela zakázána, nebo pouze s doplatkem.

Rozpočtový tarif

Pokud změníte datum před odletem vašeho letu:

1500 rublů. — pro lety v evropské části Ruska;
2500 rublů. - pro lety mezi evropskou a asijskou částí, jakož i podél posledně jmenované;
50 eur – pro lety v rámci Evropy, Středního východu a zemí SNS;
100 eur - pro ostatní země kromě Japonska;
15 000 jenů – při cestě do Japonska.

Po odletu letadla nelze provést změny., kromě cest z ruských měst na Blízký východ, do Evropy či sousedních zemí. Bude vám však účtováno 85 USD.

Promo tarif

Od té doby jde v tomto ohledu o nejnevýhodnější tarif V žádném případě výměna není povolena. Pouze v případě letů do republiky Jižní Korea, můžete změnit data letu před cestou, ale zadržování 200 $.

Je možné změnit datum odletu na letence Aeroflot a kolik to bude stát při různých tarifech Zjistili jsme, jak změnit datum odletu e-ticket?

Podmínky výměny vstupenek

Pokud jste si zakoupili letenku online, musíte jít na oficiální web Aeroflotu. Zde vyberete tlačítko „Koupit vstupenku“. A pokud o tom chcete vědět, stiskněte příslušné tlačítko.

Z nabídky nahoře vyberte „Koupit vstupenku“.

Zde budou uvedeny potřebné informace a níže je formulář, ve kterém musíte uvést svůj rezervační kód a příjmení. Dále, vyplněním potřebných formulářů, bude výměna dokončena.

Musíte zadat rezervační kód a své příjmení.

Ale pokud jste si koupili vstupenky ne v rublech, pak výměnu lze provést pouze v kancelářích Aeroflotu nebo kontaktních centrech. Totéž platí, pokud jste si tam zakoupili vstupenky.

Závěr

Někdy je jednodušší vrátit letenku Aeroflotu a vystavit novou. Mějte ale na paměti, že vše závisí na zvoleném tarifu a na tom, kolik času zbývá do odjezdu. Navíc existují. Platí pravidlo: čím vyšší třída a jízdné jízdenka, tím větší šance na vystavení výměny nebo vrácení peněz.

Přesné podmínky pro výměnu a refundaci letenek závisí na letecké společnosti a třídě služeb. Přečtěte si o nich na webu letecké společnosti nebo se zeptejte v pokladně.

Jak znovu vydat nebo vrátit vstupenku

Jíst hlavní pravidla, kterou si musíte zapamatovat, pokud chcete změnit tiket a přijít o co nejméně peněz.

Pokud potřebujete znovu vystavit letenku na jiné datum nebo čas, kontaktujte co nejdříve místo, kde jste ji zakoupili (například leteckou společnost, cestovní kancelář nebo pokladnu). Někdy můžete znovu vystavit vstupenku telefonicky nebo přes internet a někdy za to ani nevyžadují peníze.

Při výměně nebo vrácení letenek vám letecká společnost nemusí vydat všechny peníze. Navíc ne každou vstupenku lze vyměnit nebo vrátit. To platí zejména pro levné, například zakoupené ve výprodeji. Dražší jízdenky nebo jízdenky vyšší třídy se snáze vyměňují a pokuty jsou nižší. Před nákupem byste si měli pečlivě přečíst podmínky a zásady vrácení. Pokud si nejste úplně jisti, že právě tento den poletíte, vybírejte letenky s flexibilnějšími výměnnými podmínkami.

V některých případech může být výměna letenky dražší než vrácení nebo nákup nové. Před konečným rozhodnutím tedy porovnejte všechny možnosti.

Letecké společnosti zvažují všechny případy vrácení a výměny letenek individuálně. Pokud jste nemocní nebo vám nebylo uděleno vízum, letecká společnost vás může požádat, abyste přinesli potvrzení nebo dokument z konzulátu. Zda vám bude účtována pokuta, závisí na zásadách letecké společnosti.

Jak získat zpět ztracenou vstupenku

Letecká společnost musí ze zákona obnovit letenky bez problémů. Pokud jste ztratili letenku, kontaktujte zákaznickou podporu letecké společnosti.

Jaká je kompenzace za vrácenou letenku?

Možnost vrácení jízdenky a výše kompenzace závisí na ceně jízdného a jeho podmínkách a také na tom, proč jste se rozhodli jízdenku vrátit. Podle zákona při vrácení jízdenky nejpozději den před odletem dostává cestující zpět všechny peníze kromě poplatku za službu.

Je možné získat náhradu, pokud letadlo již vzlétlo?

Pokud zmeškáte letadlo, ve většině případů se vám peníze nevrátí nebo se vrátí, ale mínus vysoká pokuta. Pokud se tedy opozdíte, informujte co nejdříve leteckou společnost: možná stihnete letenku před odletem vrátit a dostanete alespoň část částky zpět.

Některé letecké společnosti považují nedostavení se k odbavení za zpoždění na let. A i když do odjezdu zbývá čas, ale registrace již skončila, nemusí se vám nic vrátit. Existují i jiné letecké společnosti, které pasažérům vyjdou vstříc na půli cesty a vrátí část nákladů za nevyužitou letenku, i když dotyčný na letiště vůbec nedorazil.

Zpravidla než dražší lístek, tím větší je pravděpodobnost, že může projít. Jelikož ale aerolinky ze zákona nemají povinnost vracet peníze, pokud se cestující opozdí na letadlo, každá z nich funguje jinak.