ማስታወቂያ

የቻርተር በረራዎች መዘግየቶች መደበኛ ሆነዋል ። ከአንድ ቀን በፊት አዙር አየር ከዶሞዴዶቮ ወደ ቬትናም የነበረውን ቻርተር ለ14 ሰአታት ያዘገየ ሲሆን ኢካር አየር መንገድ ከኖቮሲቢርስክ ወደ ካም ራህ የሚያደርገውን በረራ ለ16 ሰአታት አዘግይቷል። በቱሪዝም ክፍል ውስጥ የአየር ትራንስፖርት ገበያን ለማሻሻል የፌደራል ዲፓርትመንቶች የቻርተር በረራዎችን ወደ መደበኛ ሁኔታ ማስተላለፍ ይችላሉ.

በዚህ የቱሪስት ወቅት፣ ሮዛቪዬሽን ዕለታዊ የቻርተር መንገደኞች በረራዎች ከሁለት ሰአት በላይ መዘግየቶችን ይመዘግባል። በአንዳንድ ቀናት ከአስር በላይ በረራዎች ይዘገያሉ። የፌዴራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ እንደገለጸው በነሐሴ 6 13 ቻርተሮች በሩሲያ ውስጥ ተይዘዋል.

በኦገስት የመጀመሪያ ቀናት ውስጥ አዙር አየር በተዘገዩ ቻርተሮች ብዛት ውስጥ የመጀመሪያውን ቦታ ወሰደ። በነሀሴ 1, የአየር ማጓጓዣው አንድ በረራ ዘግይቷል, በነሐሴ 2-3 - አምስት, እና ነሐሴ 6 - ስድስት, ከሞስኮ ዶሞዴዶቮ የአየር ማረፊያ ወደ ና ትራንግ (ቬትናም) በረራን ጨምሮ, ለ 14 ሰዓታት ዘግይቷል.

በመርሃግብሩ መሰረት መነሻው እ.ኤ.አ. ነሐሴ 5 ቀን 15.25 ላይ መደረግ የነበረበት ቢሆንም በረራው መጀመሪያ ወደ 20.45 እንዲራዘም እና በየሰዓቱ እንዲራዘም ተደርጓል። በዘገየው በረራ ላይ ተስፋ የቆረጡ ተሳፋሪዎች ከጠዋቱ 4፡30 ላይ ወደ አንታሊያ የሚያደርገውን ተመሳሳይ አየር መንገድ ለማገድ ሞክረዋል። የዜና ወኪሎች እንደዘገቡት፣ ሰዎች “እርዳታ፣ በአዙር አየር ላይ ማፈር” ብለው ዘምረዋል።

የፌደራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ ለአውሮፕላኑ መጓተት ምክንያት የሆነው የአውሮፕላኑ ብልሽት እና በግዳጅ መተካቱ ነው ብሏል። በተመሳሳይ ቀን ወደ ቱርክ የሚደረጉ ሁለት ተጨማሪ የአዙር አየር በረራዎች በዶሞዴዶቮ (እያንዳንዳቸው ከ12 ሰአታት በላይ) ዘግይተዋል - በአውሮፕላኖች ብልሽት ምክንያት።

የሮያል በረራ አየር መንገዶች የቻርተር በረራ "ኖቮሲቢርስክ - አንታሊያ" በአውሮፕላኑ ብልሽት ምክንያት መነሳት በ 9.5 ሰዓታት ዘግይቷል ።

በተያዘው መርሃ ግብር መሰረት ቦይንግ 757 አውሮፕላኑ ነሀሴ 7 ከቶልማቼቮ አውሮፕላን ማረፊያ በ8፡00 መነሳት የነበረበት ቢሆንም እስካሁን ወደ ቱርክ አላቀናም። አሁን የተገመተው የመነሻ ጊዜ ወደ 17:30 ተንቀሳቅሷል, በአየር ማረፊያው የመስመር ላይ ቦርድ መሰረት.

"ማረፊያውን እንኳን አያስታወቁም። ከቀኑ 12፡00 ላይ ተመዝግበን በሁሉም ጉምሩክ እና ፍተሻዎች ሄድን። እና ከአሁን በኋላ በመጠባበቂያ ክፍል ውስጥ እንቀመጣለን.<…>መጀመሪያ የመውጫ ቁጥሩን ሰጡን፣ ከዚያ አስወገዱት። ከቻርተር ተሳፋሪዎች አንዱ ለ NGS.NEWS እንደተናገረው “ዘገየ” ብለው ይጽፋሉ።

እሷ እንደምትለው፣ በመጠባበቂያ ክፍል ውስጥ ልጆች ያሏቸው ብዙ ተሳፋሪዎች አሉ። ከ1.5-2 ዓመት እና ከዚያ በላይ የሆኑ ሕፃናት በጣም ትንሽ አይደሉም። ቀደም ሲል ከማሽኑ ውስጥ ሁሉንም ቸኮሌቶች በልተዋል, ሁሉንም ሶዳ, ቺፕስ እና ሁሉንም ጠጥተዋል, ምክንያቱም ልጆቹ ስለሚራቡ - ጠዋት ላይ ደረሱ. እስካሁን ምንም አይነት ምግብ አልቀረበም” አለ ተሳፋሪው። ቀድሞውንም ከሰአት በኋላ ለቱሪስቶች ለስላሳ መጠጦች ይቀርብላቸው ነበር - በዚህ ምክንያት ለውሃ ወረፋ ተሰልፏል።

የሩሲያ ፌዴሬሽን የትራንስፖርት ሚኒስቴር ከፌዴራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ ጋር በመሆን በከፍተኛ የቱሪስት ወቅት የቻርተር በረራዎች መስተጓጎል ችግርን በዘዴ ለመፍታት የሚያስችል የክፍያ መጠየቂያ ፓኬጅ በማዘጋጀት ላይ መሆኑን ኢዝቬሺያ ጋዜጣ ምንጩን ጠቅሶ ማክሰኞ ዘግቧል። በአቪዬሽን ኢንዱስትሪ ውስጥ.
ጋዜጣው እንደፃፈው አዲሶቹ እርምጃዎች “በአስጎብኝ ኦፕሬተሮች ትእዛዝ የሚከናወኑ የቻርተር በረራዎች መዘግየቶች እና ስረዛ ሁኔታዎች እንዳይፈጠሩ ለመከላከል” ነው ። እንዲሁም ከአቪዬሽን ተቆጣጣሪው የበለጠ ጠንከር ያለ ምላሽ እና "ለወደቁ የአየር አጓጓዦች ቅጣት የማይቀር" ይሆናሉ። እንደ ኢዝቬሺያ ገለጻ፣ ዲፓርትመንቶቹ የአየር መንገዶችን ዓለም አቀፍ ቻርተር በረራዎችን ለማካሄድ ያላቸውን ፈቃድ የሚሰርዙበትን ዘዴም ለማጠናቀቅ አቅደዋል።

“ከዚህ ቀደም እየተወያዩ ካሉት ውጥኖች አንዱ አየር መንገዶች ለፌዴራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ በዕቅድ በተያዘው የቻርተር ትራፊክ መጠን መረጃ እንዲያቀርቡ የሚያስገድድ መስፈርት ማውጣቱ ነው... አሠራሩን መተው ስለሚቻልበት ሁኔታ ውይይት ተደርጓል በቻርተር በረራዎች ላይ ቱሪስቶችን ወደ ታዋቂ የመዝናኛ ስፍራዎች የማጓጓዝ፣ በትላልቅ አስጎብኚ ድርጅቶች የሚከራይ ቢሆንም ይህ እርምጃ ስለመሆኑ እስካሁን ምንም ግልጽ አስተያየት የለም ሲል ጽፏል።

የትየባ ወይም ስህተት አስተውለዋል? ስለእሱ ለመንገር ጽሑፉን ይምረጡ እና Ctrl+Enterን ይጫኑ።

https://www.site/2017-06-08/eksperty_obyasnili_s_chem_svyazany_zaderzhki_charternyh_reysov

"አስጎብኚዎችም ሆኑ አየር አጓጓዦች ለእንደዚህ አይነት ፍላጎት ዝግጁ አልነበሩም"

የቻርተር በረራዎች ለምን እንደዘገዩ ባለሙያዎች ያብራራሉ

Igor Grom

በቅርብ ሳምንታት ውስጥ፣ ስለ ቻርተር በረራዎች መዘግየቶች መረጃ በየቀኑ ማለት ይቻላል ታይቷል። ችግሩ ቀድሞውንም በሺዎች የሚቆጠሩ ቱሪስቶችን ጎድቷል፡ ሰዎች በአውሮፕላን ማረፊያዎች ወደ ሪዞርቶች በተለይም ወደ ቱርክ እና ግሪክ ለሚደረጉ በረራዎች ለሰዓታት ይጠብቃሉ። የቪም-አቪያ አየር መንገድ ቻርተር ፕሮግራም በትክክል ተስተጓጉሏል፣ እና መዘግየቶችም ነበሩ ለምሳሌ በፔጋስ ፍሊ፣ ሮስሺያ፣ ኖርድስታር። ኤክስፐርቶች አስጎብኝ ኦፕሬተሮች እና አየር መንገዶች ለውጭ መዳረሻዎች ፍንዳታ ፍላጎት ዝግጁ እንዳልሆኑ ይጠቅሳሉ። የፌደራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ አየር መንገዶች እያጋጠመው ያለውን ከፍተኛ የበረራ መጓተት ችግር እስከ ሰኔ 20 ድረስ እንዲፈቱ አዟል።

"በዚህ አመት የውጭ ቱሪዝም ፍላጎት በከፍተኛ ሁኔታ ጨምሯል, እናም ከቀውስ በፊት ደረጃ ላይ እንደደረስን እንጠብቃለን. ለእንዲህ ዓይነቱ ፍላጎት አስጎብኚዎችም ሆነ አየር መጓጓዣዎች አልተዘጋጁም።

ያም ማለት ሁሉም ሰው እድገት እንደሚኖር ይጠቁማል, ነገር ግን እውነቱን ለመናገር, ምንም ኢኮኖሚያዊ ቅድመ ሁኔታዎች ስላልነበሩ ለማመን አስቸጋሪ ነበር.

ሆኖም፣ ቀደምት ቦታ ማስያዝ በጣም የተሳካ ነበር። አሁን ግን የዚህን ሳንቲም ሌላኛውን ክፍል እናያለን "ሲል የኡራል ቱሪዝም ማህበር ዋና ዳይሬክተር ሚካሂል ማልሴቭ ለጣቢያው ተናግረዋል.

ናታሊያ ካኒና

እንደ Ekaterinburg Koltsovo አየር ማረፊያ በጥር - ግንቦት 2017 በአለም አቀፍ በረራዎች ላይ የተሳፋሪዎች ቁጥር ካለፈው አመት ተመሳሳይ ወቅት ጋር ሲነፃፀር በ 70% ጨምሯል. የግንቦት ወርን ብቻ ከተመለከቱ, ጭማሪው የበለጠ ጉልህ ነው - 81.5%. ለማነፃፀር፣ በአገር ውስጥ በረራዎች ላይ የተሳፋሪዎች ቁጥር በጥር-ግንቦት በ10% ብቻ ጨምሯል።

በ Rostourism የሚገኘው ዋና መሥሪያ ቤት፣ በሙትኮ የሚመራው፣ በቪም-አቪያ ቻርተሮች ላይ ችግሮችን ይፈታል።

በጣም አሳሳቢ ችግሮች የተፈጠሩት በቪም-አቪያ አየር መንገድ ሲሆን የቻርተር ፕሮግራሙን ውድቀት በአውሮፕላኖች እጥረት እና በተሳፋሪ ትራፊክ ከፍተኛ ጭማሪ አስረድቷል ። በመሆኑም ሦስቱ የአየር መንገዱ አውሮፕላኖች ከጥገናው በጊዜ መመለስ ባለመቻላቸው በመጨረሻም የኩባንያው በረራዎች መጓተት እና የጊዜ ሰሌዳ መቀየር እንዲፈጠር ምክንያት ሆኗል, እና ኩባንያው አንዳንድ ቻርተሮችን ለመሰረዝ ወሰነ. በክልሎች የሚገኙ የትራንስፖርት አቃቤ ህግ ፅህፈት ቤቶች አየር መንገዱን ማጣራቱን አስታውቀዋል። ትናንት በሩሲያ ፌደሬሽን ምክትል ጠቅላይ ሚኒስትር Vitaly Mutko የሚመራው የኦፕሬሽን ዋና መሥሪያ ቤት የመጀመሪያ ስብሰባ በ Rostourism የቪም-አቪያ ችግሮችን በተመለከተ ተካሂዷል. ከስብሰባው በኋላ መምሪያው በመጀመሪያ ደረጃ ወደ ደቡባዊ የሩሲያ ሪዞርቶች ቱሪስቶችን ለመላክ ትኩረት እንደሚሰጥ መግለጫ ሰጥቷል. ወደ ቱርክ፣ ቡልጋሪያ ወይም ቆጵሮስ ለመብረር ያቀዱ ቱሪስቶች፣ Rostourism የበረራ ፕሮግራሙን በቻይና አቅጣጫ ለማስተካከል አማራጭ እያጤነ ነው ሲል ሮስቶሪዝም አብራርቷል።

ለምሳሌ ከቪም-አቪያ በተጨማሪ ዛሬ ምሽት ከየካተሪንበርግ ወደ ቬትናም የሚደረገው በረራ ለ16 ሰአታት ዘግይቷል። ከዚህ በፊት፣ በተለይ በሮሲያ እና ኖርድስታር የብዙ ሰአታት መዘግየቶች ነበሩ።

ሚካሂል ማልትሴቭ እንዳብራሩት ከቅርብ ዓመታት ወዲህ ከ TOP-10 የሚመጡት ዋና ዋና አስጎብኚዎች ማለት ይቻላል የራሱን አየር መንገድ አግኝቷል ወይም በቻርተር ትራንስፖርት ከተሰማራ አየር መንገድ ጋር ውል ገብቷል። "ይህ በጣም ውድ ነው፣ እና በሚከፈለው የሊዝ ክፍያ ምክንያት፣ እንደ ኤሮፍሎት ወይም ኡራል አየር መንገድ ካሉ ትላልቅ አየር አጓጓዦች በተለየ፣ በዋነኛነት የታቀዱ በረራዎችን የሚያካሂዱ አውሮፕላን የማግኘት እድል የላቸውም። እና በአውሮፕላኑ ላይ አንዳንድ ቴክኒካል ችግሮች ቢያጋጥሙት ምንም እንኳን የመጠባበቂያው አይሮፕላን መነሻው ላይ ባይሆንም በፍጥነት ወደሚፈለገው አውሮፕላን ማረፊያ ይደርሳል ፣ ሰዎችን ያነሳል ፣ እናም ችግሩ በትንሽ ወጪዎች በአጭር ጊዜ ውስጥ ይፈታል ። ” ይላል ማልትሴቭ .

እንደ ባለሙያው ገለጻ፣ በቻርተር በረራዎች ላይ ከፍተኛ መዘግየቶች በመጨረሻ በኢንዱስትሪው ኢኮኖሚ ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ሊያሳድሩ ይችላሉ። በአንድ በኩል ፍላጎቱ እንደገና ሊቀንስ ይችላል፣ በሌላ በኩል ደግሞ ፉክክር በሚቀንስባቸው አካባቢዎች የቱሪስት ፕሮግራሞች ዋጋ ሊጨምር እንደሚችል ማልትሴቭ አስታውቀዋል።

ይህ በእንዲህ እንዳለ ዛሬ ሰኔ 8 የፌደራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ ከሰኔ 20 ጀምሮ ቻርተር አየር መንገዶች በበረራ መጓተት እና መቋረጥ ላይ ያሉ ችግሮችን ለመፍታት የትራንስፖርት መርሃ ግብራቸውን ማስተካከል አለባቸው ሲል ይፋዊ መግለጫ ሰጥቷል። የፌዴራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ ኃላፊ አሌክሳንደር ኔራድኮ በቻርተር አየር መንገዶች ፕሮግራሞች እና በእውነተኛ አቅማቸው መካከል ያለውን ልዩነት አመልክቷል. "በ 2017 ባለፉት አምስት ወራት ውስጥ, የተሳፋሪዎች ትራፊክ መጠን ላይ ከፍተኛ ጭማሪ ታይቷል, ይህም ካለፈው ዓመት ተመሳሳይ ወቅት 22% ይደርሳል. በተመሳሳይ ቻርተር አየር መንገዶች አፈጻጸማቸውን ከአንድ ተኩል ወደ ሁለት እጥፍ አሳድጓል። ይህ የትራፊክ መጠን እድገት ተገቢ የሆነ የአውሮፕላኖች እና የአቪዬሽን ሰራተኞች በመኖራቸው የተደገፈ አልነበረም” ሲል የፌደራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ ዘግቧል።

የአየር ጉዞ የዕለት ተዕለት ሕይወት አካል ሆኖ ቆይቷል። በአየር መጓዝ የበለጠ ምቹ ነው, ትንሽ ጊዜ ይወስዳል, እና በእርግጥ, ትንሽ ጥረት ይጠይቃል. በተቻለ መጠን በአጭር ጊዜ ውስጥ በየትኛውም የዓለም ክፍል ውስጥ መሆን ይችላሉ. ሌላ የመጓጓዣ ዘዴ እንደዚህ አይነት ፍጥነት ሊሰጥ አይችልም. እና ጉዞዎን በትክክል ካቀዱ ፣ ሁሉንም ልዩነቶች ቀደም ብለው ካወቁ ፣ ከዚያ የአውሮፕላን ትኬት ዋጋ በጣም አስደሳች ሊሆን ይችላል።

በእያንዳንዱ አዲስ ቀን ቁጥራቸው እየጨመረ የመጣ ሰዎች ለአየር ትራንስፖርት ምርጫቸውን ይሰጣሉ። እና ይህ አያስገርምም, ምክንያቱም የዚህ የመጓጓዣ ዘዴ አወንታዊ ገጽታዎች ለዓይን የሚታዩ ናቸው. የአየር መንገድ ደንበኞች ቁጥር በፍጥነት እየጨመረ ነው። በዚህ ጊዜ ሁሉ የሰዎች የተወሰነ ክፍል እንደ የበረራ መዘግየት የመሰለ ችግር ሊያጋጥማቸው ችሏል። እሷ ከእንግዲህ አያስገርምም። አውሮፕላን ውስብስብ ዘዴ ነው, እና ይህን ማሽን ወደ አየር ለማስገባት, በበርካታ እውነታዎች ላይ መስማማት አስፈላጊ ነው. ማንኛውም ስህተት ወይም ትንሽ ብልሽት እንኳን ወደ የበረራ መዘግየት ችግር ይመራል.

ለበረራ መዘግየት በጣም የተለመዱ ምክንያቶች ከዚህ በታች ተብራርተዋል. በጣም ብዙ ተመሳሳይ ሁኔታዎች አሉ, ስለዚህ እነሱ በተለየ ቡድኖች ሊከፋፈሉ ይችላሉ.

የአየር ሁኔታ ሁኔታ

እንደዚህ ያሉ ምክንያቶች በጣም ጥቂት ሊሆኑ ይችላሉ. የአየር ሁኔታ በጣም የማይታወቅ ነገር ነው, እና የአየር ሁኔታ ትንበያዎች እንኳን ሁልጊዜ ትክክለኛ ትንበያ መስጠት አይችሉም. በእንደዚህ አይነት ምክንያቶች, በረራው ሊዘገይ ይችላል, ወይም መርከቧ ከመነሳቱ በፊት በልዩ ዘዴዎች መታከም አለበት. እንደነዚህ ያሉ ገንዘቦችን መጠቀም ጊዜን ይጠይቃል.

ብዙ ጊዜ አንድ አየር መንገድ አየሩ እስኪረጋጋ ድረስ በረራውን ሲያዘገይ አንድ አየር መንገድ ግን ተሳፋሪዎችን በእርጋታ ማጓጓዙን ይቀጥላል። አንዳንዶች ለዚህ ባህሪ ምክንያቱን አይረዱም, ሌሎች ደግሞ ለኩባንያው የግል ጥቅም ምን እንደሆነ ለማግኘት እየሞከሩ ነው. እንደ እውነቱ ከሆነ, ማብራሪያው ከቀላል በላይ ነው, እያንዳንዱ ኩባንያ የራሱ አውሮፕላን አለው, ይህም በአምሳያው እና በማዋቀር ይለያያል. እያንዳንዱ አውሮፕላን የራሱ የሆነ የሙቀት መጠን እና የአሠራር ሁኔታዎች አሉት። ስለዚህ, ሁሉም ምክሮች በጥብቅ ይከተላሉ, እና ኩባንያው ተሳፋሪዎችን ለመንከባከብ ይሞክራል.

የአየር መንገዱ ጉድለቶች ተለይተው ይታወቃሉ

አውሮፕላን በጣም የተወሳሰበ ዘዴ ነው ፣ በአሠራሩ ውስጥ ትናንሽ ዝርዝሮች እንኳን ትልቅ ጠቀሜታ አላቸው። ከመነሳቱ በፊት አውሮፕላኑ ለሁሉም መለኪያዎች ይጣራል. ጥቃቅን ብልሽቶች በተፈጥሯቸው ተለይተው ይታወቃሉ, እነዚህ አይነት ስራዎች ጊዜን ይጠይቃሉ. ብልሽቱ የበለጠ አሳሳቢ ሆኖ ከተገኘ አውሮፕላኑ ከበረራ ይወገዳል እና ምትክ ይፈለጋል. እንደነዚህ ያሉ ሁኔታዎች እምብዛም አይከሰቱም እና በአስቸኳይ ጉዳዮች ዝርዝር ውስጥ ይካተታሉ. ነገር ግን መንገደኞች አሁንም ወደፈለጉት ቦታ ይደርሳሉ።

አብዛኛዎቹ አየር መንገዶች እንደዚህ አይነት ሁኔታዎችን አይወዱም። ደግሞም እንደዚህ አይነት መዘግየቶች ሁል ጊዜ በዝና ላይ አሻራቸውን ይተዋል. በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች መዘግየቱ በአነስተኛ ጥገናዎች ምክንያት ነው. ስለ አውሮፕላኑ ብልሽት ከተረዳ ማንኛውም ተሳፋሪ ሊደነግጥ ስለሚችል አስተዳደሩ በረራው የዘገየበትን ሌሎች ምክንያቶችን መጥቀስ ይመርጣል።

አየር መንገዱ ዘግይቶ መምጣት

ይህ በአውሮፕላን ማረፊያ ባለስልጣናት መካከል በጣም የተለመደው ምክንያት ነው. ከሁሉም በላይ, ምንም ጉዳት የሌለው ይመስላል እና በተሳፋሪዎች መካከል ብዙ ጥርጣሬን አይፈጥርም. ስለዚህ ፣ ብዙ ጊዜ በአውሮፕላን ማረፊያዎች ለበረራ መዘግየቶች እንደዚህ ያለ ማረጋገጫ መስማት ይችላሉ። ግን የሚያስደነግጠው በአንዳንድ ሁኔታዎች ይህ ምክንያት እውነት አይደለም.

የመሬት አገልግሎቶች ውድቀት

በመድረስ እና በመነሻ መካከል የበረራ መዘግየት ሊከሰት ይችላል። በዚህ ረገድ ነው የተለያዩ ችግሮች ሊፈጠሩ የሚችሉት። የዚህ መዘግየት ምክንያቶች ስፍር ቁጥር የሌላቸው ናቸው. በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች, የሰው አካል ሚና ይጫወታል. ይህ ምናልባት የአገልግሎት ሰራተኞች መዘግየት፣ በአውሮፕላኑ ውስጥ ረጅም ጽዳት ወይም የሻንጣው ክፍል ረጅም ማራገፍ ሊሆን ይችላል።

በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ, የበረራ መዘግየት በጣም ረጅም ጊዜ አይቆይም, ቢበዛ 30 ደቂቃ ያህል ሊወስድ ይችላል. በተለምዶ እንዲህ ያሉት ጊዜያት በተሳፋሪዎች ላይ ብዙ ሽብር አይፈጥሩም። ሁሉም ነገር ያለ ነርቮች ይከሰታል, እና ምክንያቶቹ በጣም ትክክለኛ ናቸው. በጣም አሳሳቢ ሁኔታዎች ከተከሰቱ የበረራ መነሻው ከሁለት ሰአት በላይ በመሬት አገልግሎቶች መስተጓጎል ምክንያት ሲዘገይ እያንዳንዱ ተሳፋሪ የቲኬቱን ዋጋ በከፊል እንዲመልስ የመጠየቅ መብት አለው.

የመንገደኞች መብቶች

በረራው ከዘገየ፣ ነገር ግን ተሳፋሪዎች መዘግየቱን የሚያረጋግጥ ማስታወቂያ ካልሰሙ፣ የመጀመሪያው እርምጃ ሰራተኛውን በመግቢያው ላይ ማግኘት ነው። በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች ተሳፋሪው ለቀረበው ጥያቄ ግልጽ የሆነ መልስ አያገኝም. ብዙውን ጊዜ በሰዎች ላይ አላስፈላጊ ጭንቀት ሊፈጥሩ የማይገቡ አንዳንድ የተለመዱ ምክንያቶችን መስማት ይችላሉ. እና ይሄ ምክንያታዊ ነው፣ ምክንያቱም ማንኛውም ኩባንያ ስሙን ከፍ አድርጎ ስለሚመለከት ነው።

የዜጎች ድርጊቶች

ሁኔታው ምንም ይሁን ምን ህሊና ያለው ተሳፋሪ በቲኬቱ ላይ ስላለው የበረራ መዘግየት ልዩ ማስታወሻ መስጠት አለበት። ቅናሽ ለመጠየቅ ወይም ለትኬት ገንዘቡን እንኳን ለመመለስ ምክንያት የሚሆነው ይህ ምልክት ነው። ይህ መብቱ የረዥም ጊዜ በረራ ቢዘገይ ለእያንዳንዱ ተሳፋሪ የተረጋገጠ ነው።

በረራው ከ30 ደቂቃ እስከ 2 ሰአት ሲዘገይ የአየር ተሳፋሪዎች ልዩ መብቶች ይታወቃሉ። የአውሮፕላን ማረፊያው አስተዳደር ነፃ የሻንጣ ማከማቻ የማቅረብ ግዴታ አለበት፣ እንዲሁም ለሴቶች እና ህጻናት በልዩ ሁኔታ በተዘጋጀ ክፍል ውስጥ ነፃ የመቆየት ግዴታ አለበት።

ከ 2 እስከ 4 ሰአታት የበረራ መዘግየት ላይ ያሉ መብቶች ተሳፋሪዎች ወደየትኛውም የአለም ክፍል ሁለት ጥሪዎችን ለማድረግ እድሉን ያረጋግጣሉ ። እነዚህ ጥሪዎች በአየር መንገዱ መከፈል አለባቸው። ነፃ ቀዝቃዛ ወይም ሙቅ መጠጦችም ዋስትና ተሰጥቷቸዋል.

ከ 4 እስከ 6 ሰአታት የሚፈጀው የበረራ መዘግየት ከ6-8 ሰአታት ባለው ጊዜ ውስጥ ምግብን በነጻ ለማከፋፈል ያቀርባል.

በረራው ከ6 ሰአት በላይ ከዘገየ አየር መንገዱ ለተሳፋሪዎች ማደርያ ቦታ መስጠት አለበት። በተፈጥሮ, ይህ የመጠበቂያ ክፍል ሊሆን አይችልም. ኩባንያው ለሆቴሉ እና ለጉዞ ወጪዎች በሙሉ የመክፈል ግዴታ አለበት.

ማካካሻ

ምንም ይሁን ምን፣ በማንኛውም ሁኔታ የመነሻ መዘግየት የትራንስፖርት ኩባንያው ስህተት ነው፣ ምክንያቱ ምንም እንኳን እያንዳንዱ ተሳፋሪ የቲኬቱን የተወሰነ ክፍል መመለስ ይችላል። ከፍተኛው የማካካሻ ክፍል 50% ነው. ነገር ግን በተመሳሳይ ጊዜ አስተዳደሩ በረራውን በመጠባበቅ ላይ ሁሉንም የተሳፋሪዎችን የገንዘብ ወጪዎች የመክፈል ግዴታ አለበት. ይህ ማንኛውም ሊሆን ይችላል - ለሌሎች የመጓጓዣ ዓይነቶች ቲኬቶችን መክፈል, ለተለያዩ የመዝናኛ ቦታዎች ጉብኝት መክፈል, በሬስቶራንት ወይም ካፌ ውስጥ ሂሳብ መክፈል. ብቸኛው ማስጠንቀቂያ ተሳፋሪው ሁሉንም ደረሰኞች መስጠት አለበት, አለበለዚያ ገንዘቡ ተመላሽ አይደረግም.

ልዩ ጉዳዮች

ተሳፋሪዎች ለዕረፍት የሚጓዙ ከሆነ እና ትኬቱ በጉዞው አጠቃላይ ወጪ ውስጥ ከተካተተ ፣ለጠፉ የእረፍት ቀናት ክፍያ መጠየቅ ይችላሉ። ማመልከቻው በ 20 ቀናት ውስጥ ካልቀረበ, ተጨማሪ ግምት ውስጥ አይገቡም. አንዳንድ ጊዜ በረራው ማስተላለፍን ያካትታል, ይህም በአንድ አየር መንገድ ነው. በተፈጥሮ፣ ተሳፋሪው ለታሰበው ሁለተኛ አውሮፕላን በሰዓቱ አይሄድም። ስለዚህ አስተዳደሩ እንደደረሰ መንከባከብ እና መንገደኛውን ከክፍያ ነፃ በሆነ ሌላ አውሮፕላን ማስቀመጥ አለበት። በተጨማሪም ፣ አንድ ሰው በኢኮኖሚ ክፍል ውስጥ እየበረረ ከሆነ ፣ እና በቢዝነስ ክፍል ውስጥ ብቻ መቀመጫዎች ካሉ ፣ እሱ በተሻሻለ ክፍል ውስጥ መቀመጥ አለበት። ሁኔታው በትክክል ተቃራኒ ከሆነ, ኩባንያው ልዩነቱን የመክፈል ግዴታ አለበት.

ካሳ እንዴት መፈለግ አለበት?

በዚህ ሁኔታ, የበረራ መዘግየት ማስረጃ መኖሩን ማረጋገጥ አለብዎት. የአውሮፕላኑን መዘግየት በተመለከተ ከአየር ማረፊያው አስተዳደር የምስክር ወረቀት መጠየቅ አለብዎት. ይህ ወረቀት ለትክክለኛ ምክንያቶች ማህተሞች ሊኖሩት ይገባል. አንድ ሰው በረራውን በመጠባበቅ ላይ እያለ ማንኛውንም አገልግሎት መጠቀም ይችላል. ዋናው ነገር ደረሰኞችን ማስቀመጥ ነው, ይህም ጊዜውን በግልጽ ያሳያል. ወደ ምግብ ቤት መሄድ፣ የሆቴል ክፍል መከራየት፣ ወዘተ ይችላሉ።

እንደነዚህ ያሉ ሁኔታዎች በጣም በፍጥነት መፍትሄ ያገኛሉ, ምክንያቱም ምንም ተሸካሚ ቅሌቶችን መፍጠር አያስፈልገውም. ተጨማሪ ስራ ላይ ተጽእኖ ይኖረዋል, ስለዚህ ተሳፋሪው እንዲረካ ይመከራል.

ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ ፈቃደኛ ያልሆኑ ኩባንያዎችም አሉ። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ሁሉንም አስፈላጊ ሰነዶች ከጉዳዩ ጋር በማያያዝ ክስ በደህና ማስገባት ይችላሉ. በፍርድ ቤት በኩል ገንዘብ መመለስን መፈለግ ጊዜ የሚወስድ ሂደት ነው, ነገር ግን በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች እውነቱ ሁልጊዜ ከተጠቂው ጎን ነው.

ወደ አስጨናቂ ሁኔታ ውስጥ ከመግባት ለመዳን ሁልጊዜ ከእርስዎ ጋር ተጨማሪ ገንዘብ ሊኖርዎት ይገባል. በእርግጥም, እንደዚህ ባሉ ያልተጠበቁ ሁኔታዎች ውስጥ በጣም አስፈላጊ ሊሆኑ ይችላሉ.

የመንገደኛ መብቶችን በሚጥስበት ጊዜ እርምጃዎች

ይህ ሁኔታ በጣም ደስ የማይል ነው, ነገር ግን ሁሉንም ነገር እንዳለ መተው አማራጭ አይደለም. ፍትህን ማስፈን እና የወጣውን ገንዘብ መመለስ ያስፈልጋል። በመጀመሪያ ሁሉንም አስፈላጊ ሰነዶች መሰብሰብ ያስፈልግዎታል-

• በቀጥታ የአየር ትኬት. ስለ በረራ መዘግየቶች አስፈላጊ ማስታወሻዎችን መያዝ አለበት.
• በበረራ መዘግየት ምክንያት ለሚያስፈልጉ ወጪዎች ሁሉም ደረሰኞች እና ደረሰኞች።
• ሁሉንም የይገባኛል ጥያቄዎች እና ጥያቄዎችን የሚያመለክት በግልፅ የተጻፈ ደብዳቤ።

ሁሉም የተሰበሰቡ ሰነዶች በፖስታ ውስጥ መቀመጥ እና ወደ ኩባንያው ዋና ቢሮ መላክ አለባቸው.

በ 30 ቀናት ውስጥ ተሳፋሪው ከአየር መንገዱ ምላሽ ካላገኘ, ከዚያም በደህና ለፍርድ ቤት የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ. እና ከተወሰነ ጊዜ በኋላ ፍትህ ይመለሳል.

በአንቀጹ ውስጥ የተገለጹት ደንቦች እና ደንቦች ለሁሉም አይነት በረራዎች ይሠራሉ. የቻርተር በረራ ቢዘገይም የመንገደኞች መብት አንድ ነው። አጓጓዡም እንዲሁ ተጠያቂ ነው። ሸማቹ በማንኛውም ሁኔታ ጥራት ያለው አገልግሎት ማግኘት አለበት.

የበረራ መዘግየት የተጓዥን እቅድ ሊያበላሽ ይችላል፣ ከበረራ በፊት ስሜቱን ያበላሻል እና ወደ ሌላ በረራ በሰዓቱ ለመሸጋገር የማይቻል ያደርገዋል። በአውሮፕላን ማረፊያው ለረጅም ጊዜ ሲጠበቁ የቆዩ ብዙ ተጎጂዎች አጓጓዡ በመዘግየቱ ስህተት ከሆነ ካሳ የማግኘት እድልን አያውቁም. ለአውሮፕላን በረራ መዘግየቶች ማካካሻ በምን መጠን እና በምን ምክንያት እንደሚሰጥ ከጽሁፉ እናገኛለን።

አየር መንገዱ በረራውን በማዘግየቱ ጥፋቱ መቼ ነው?

ተሳፋሪው የተገዛ ትኬት ቢኖረውም አይሮፕላን ውስጥ እንዳይገባ በሚከለከልበት ጊዜ አየር መንገዱ ጥፋተኛ ነው ተብሎ ይገመታል እና ካሳ የመክፈል ግዴታ አለበት።

ለበረራ መዘግየት ተጠያቂው አየር መንገዱ እስካልሆነ ድረስ ለካሳ ማመልከት ይችላሉ።ይህ የሚሆነው፡-

• በበረራ መርሃ ግብር ውስጥ ልዩነት ነበረ;
• ሰራተኞቹ በጊዜው ለመልቀቅ አልተዘጋጁም;
• በረራው የተሰረዘበት በቂ ያልሆነ የተሸጡ ቲኬቶች ብዛት ወይም በረራው ትርፋማ በሆነበት ምክንያት ሌሎች ምክንያቶች;
• ተሳፋሪዎችን ለመሳፈር ከሚችለው በላይ ብዙ ትኬቶች ተሽጠዋል (ይህ ይከሰታል ምክንያቱም ተሳፋሪዎች ለመነሳት ፈቃደኛ ባለመሆናቸው ኩባንያዎች ብዙውን ጊዜ በካቢኔ ውስጥ ካሉት መቀመጫዎች 5% የበለጠ ትኬቶችን ይሸጣሉ);
• በሌሎች ሁኔታዎች አጓጓዡ ለበረራ መዘግየት ምክንያት የሆኑትን ከአቅም በላይ የሆኑ ሁኔታዎች መኖሩን ማረጋገጥ በማይችልበት ጊዜ.

አየር መንገዱ ለበረራ መዘግየት ተጠያቂ ያልሆነው በምን ሁኔታዎች ውስጥ ነው?

በሚከተሉት ጉዳዮች ላይ በአየር መንገዱ ላይ የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ እና ለመዘግየቱ ካሳ ለመጠየቅ የማይቻል ነው.

• ጥሩ ባልሆነ የአየር ሁኔታ ምክንያት በባለሥልጣናት ጥያቄ አውሮፕላኑ ካልተነሳ;
• በመንግስት ግፊት በረራው ከተሰረዘ። የአካል ክፍሎች;
• የአየር ማረፊያ ሰራተኞች የስራ ማቆም አድማ ካለ;
• የአውሮፕላኑ ብልሽት በመገኘቱ በረራው ከተቋረጠ በተሳፋሪዎች ጤና እና ህይወት ላይ ስጋት ነበረው ።
• ከአቅም በላይ የሆኑ ሁኔታዎች (አመፅ፣ ጠብ፣ የሽብር ጥቃቶች፣ የተፈጥሮ አደጋዎች) ካሉ።

ለዘገየ በረራ፣ የመንገደኞች መብት ማካካሻ

በበረራ መቋረጥ ወይም መዘግየት ምክንያት ተሳፋሪው የበርካታ ቀናት የእረፍት ጊዜን ካጣ አየር መንገዱ የቅድመ ክፍያ ነገር ግን ጥቅም ላይ ያልዋለ የሆቴል አገልግሎቶችን ወ.ዘ.ተ.

የበረራ ስረዛ ከሆነ ተሳፋሪው ማሳወቅ አለበት። ማስጠንቀቂያው ከመነሳቱ ጥቂት ቀናት በፊት የተከሰተ ከሆነ፣ ወደ መድረሻው ለመንገደኞች መጓጓዣ አማራጭ አማራጭ መሰጠት አለበት፣ እና የቲኬቱ ገንዘብ መመለስ አለበት (ምንም እንኳን ማስተላለፍ እና የጉዞ ጉብኝት አስፈላጊ ቢሆንም)።

በረራው ከተሰረዘበት ቀን ጀምሮ ባሉት 3 ወራት ውስጥ ገንዘብዎን መልሰው ማግኘት ይችላሉ።ነገር ግን በረራው በተቀጠረበት ቀን በረራው በተሰረዘበት ጊዜ ወይም ደንበኛው አውሮፕላን ማረፊያው ከደረሰ በኋላም በተመሳሳይ ኩባንያ አውሮፕላን ወይም በሌላ አጓጓዥ አውሮፕላን ሌላ ትኬት ሊሰጠው ይገባል (ተሳፋሪው ያደርጋል)። ምንም ተጨማሪ መክፈል የለበትም).

ተሳፋሪው በረራ ሲሰረዝ ወይም ሲዘገይ ምን መብቶች አሉት?

የበረራ መዘግየቱ በሚታወቅበት ጊዜ ተሳፋሪው መጀመሪያ ወደ አየር መንገዱ ሰራተኞች በመሄድ በቲኬቱ ላይ የመዘግየት ምልክት እንዲያደርግ መጠየቅ አለበት።

የበረራ መዘግየቱ ትንሽ ሊሆን ይችላል ወይም ለብዙ ሰዓታት ሊቆይ ይችላል - እንደ የጥበቃው ርዝማኔ ተሳፋሪው የሚከተሉትን ጥቅማጥቅሞች የማግኘት መብት አለው።

• ሻንጣዎችን ያለክፍያ ማከማቸት, እናቶች እና ከ 7 አመት በታች ለሆኑ ህጻናት ክፍሉን መጠቀም, እንዲሁም አብረዋቸው ለሚሄዱ ሰዎች;
• ከዘገየ ለ 2 ሰዓት ወይም ከዚያ በላይተሳፋሪው 2 ነፃ የኢሜል መልእክት ወይም 2 ጥሪዎችን እንዲሁም ነፃ ለስላሳ መጠጦችን የመጠየቅ መብት አለው ።
• በረራው ቢያንስ ቢዘገይ ለ 4 ሰዓታት, ተሳፋሪው ትኩስ ምሳ ይሰጠዋል, በየ 6 ሰዓቱ መሰጠቱን ይቀጥላል;
• በረራው ከዘገየ ለ 8 ወይም ከዚያ በላይ ሰዓታት በቀን ውስጥወይም ለ 6 ሰዓታት በሌሊት, ተሳፋሪው በነጻ ሆቴል ውስጥ ይስተናገዳል;
• ካምፓኒው ወደ ሆቴሉ እና ወደ አውሮፕላን ማረፊያው እንዲመለስ ነፃ ዝውውር ያቀርባል.

ለበረራ መዘግየት ምን ያህል ማካካሻ ይከፈላል?

በረራው በአየር መንገዱ ስህተት ከዘገየ ለተሳፋሪው በሚከተለው መጠን ይከፈላል።

• 3% ለእያንዳንዱ ሰዓት የበረራ መዘግየት ከአውሮፕላን ትኬት ዋጋ (ለጠፋው ጊዜ ማካካሻ);
• 25% ከአሁኑ የፌደራል ዝቅተኛ ክፍያ ለ 1 ሰዓት በረራ ለመጠበቅ (የአውሮፕላን ትኬት ዋጋ ከግማሽ አይበልጥም - እንደ ቅጣት).

ከአየር መንገድ ተወካዮች ጋር የይገባኛል ጥያቄ መቼ እንደሚቀርብ

የይገባኛል ጥያቄው (ናሙና የይገባኛል ጥያቄ ⇒ ይመልከቱ) በረራው ከተዘገመ ወይም ከተሰረዘበት ቀን ጀምሮ በስድስት ወራት ውስጥ መቅረብ አለበት። ለአለም አቀፍ በረራዎች የማመልከቻው ጊዜ እስከ 2 ዓመት ድረስ ተራዝሟል። የይገባኛል ጥያቄው በድርጅቱ ተወካዮች ከተቀበለበት ቀን ጀምሮ በ 30 ቀናት ውስጥ ግምት ውስጥ ይገባል. ማካካሻ በ2-6 ወራት ውስጥ ወደ አመልካቹ መለያ ይተላለፋል። ክፍያው ውድቅ ከተደረገ ወይም የካሳ መጠኑ በቂ ካልሆነ ተሳፋሪው የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ 3 ዓመት አለው.

እንዲሁም ጽሑፉን ያንብቡ ⇒.

የተለመዱ ስህተቶች

ስህተት፡-በረራው የዘገየ ተሳፋሪ ያቀረበው ጥያቄ በሩሲያ ህግ እንዲታይ ሲጠይቅ፣ በረራው ግን አለም አቀፍ ነበር።

ከአንታሊያ በረራዬ በ13 ሰአታት ዘገየ። ከስድስት ወራት በኋላ አስጎብኚው ለዚህ 36,500 RUR ከፈለኝ. ምንም እንኳን ቻርተር ቢሆንም እና "ዋስትናዎች" ያለ ቢመስሉም.

ሰርጌይ ቦልዲን

ከአስጎብኚው ካሳ ተቀብሏል።

ባለፈው መኸር የጥቅል ጉብኝት ገዛሁ እና ከቤተሰቤ ጋር ወደ ቱርክ በረርኩ። እየተዝናናን ሳለ አየር መንገዳችን ለኪሳራ ሆነ። የእኛ ቻርተር በመዘግየቱ ወደ ቤታችን ስለሄደ ለአስጎብኝ ኦፕሬተሩ ደብዳቤ ጻፍኩ እና የጠፋውን ጊዜ እንዲያካክስ ጠየቅኩት። ኦፕሬተሩ ይህ መደረግ ያለበት በአየር መንገዱ ነው ሲል መለሰ።

አስጎብኚው እኔ ጠበቃ መሆኔን እና መብቴን እንደማውቅ ግምት ውስጥ አላስገባም። ቅሌት አልጀመርኩም, ነገር ግን ማስረጃዎችን ሰብስቤ እና በእሱ ላይ ክስ አቀረብኩ.

የምስክር ወረቀቶች, ቼኮች, የጥሪ ዝርዝሮች

በአየር መንገዳችን ላይ ችግሮች የጀመሩት ለእረፍት ከመብረራችን በፊት ነበር። ከመነሳቱ አንድ ቀን በፊት የጉዞ ወኪሉ ለቻርተር በረራ ትኬቶችን ልኮልናል። የመነሻ ሰዓቱ ይታወቅ ነበር, በረራው በአውሮፕላን ማረፊያ መርሃ ግብር ውስጥ ታየ. ኤርፖርት ስንደርስ ግን በረራው መዘግየቱ ታወቀ።

በህጉ መሰረት በረራው ከሁለት ሰአት በላይ ከዘገየ አጓዡ ተሳፋሪዎችን የነጻ ምቾቶችን የመስጠት እና ግንኙነትን የማደራጀት ግዴታ አለበት፡-ሁለት የስልክ ጥሪዎች ወይም ሁለት ኢሜይሎች። በረራው ከአራት ሰአታት በላይ ከዘገየ, ሁሉንም ሰው ትኩስ ምግብ የመመገብ ግዴታ አለበት. በሌሊት ከስድስት በላይ ከሆነ ወይም በቀን ስምንት ከሆነ, በሆቴል ውስጥ ይቆዩ.

በረራችን ከአራት ሰአት በላይ ቢዘገይም ምግብም ሆነ መጠጥ ያቀረበልን የለም። በገዛ ገንዘባችን ገዛናቸው፣ ደረሰኞችን ያዝኩ።

በቱርክ ለእረፍት በነበርንበት ወቅት የአየር መንገዱ ችግር ተባብሷል። በባህር ዳርቻ ላይ ያሉ ጓደኞቻቸው ስለ ዜናው እየተወያዩ ነበር-አንዳንዶቹ በእረፍት ፓኬጅ ላይ ለእረፍት መብረር አልቻሉም, ሌሎች ደግሞ ወደ ቤት መመለስ አልቻሉም. ከመነሳታችን አንድ ቀን በፊት፣ ደህንነቱ በተጠበቀ ጎን ለመሆን ቆይታችንን እንዲያራዝም የሆቴሉን መመሪያ ጠየቅኩት። አስጎብኚው በረራው በተያዘለት መርሃ ግብር እንደሚሆን እና ለመጠለያ መክፈል አያስፈልግም ሲል መለሰ።

በተነሳንበት ጠዋት አውሮፕላኑ በሰዓቱ እንደማይደርስ ግልጽ ሆነ፡ በረራችን በአውሮፕላን ማረፊያው መርሃ ግብር ላይ አልነበረም። ውጭ መጠበቅ ስላልፈለግን ከክፍላችን እንዳንባረር ዘግይተን መውጫ ማዘጋጀት ነበረብን። የጉብኝቱ ኦፕሬተር ተወካይ እዚያ ስላልነበረ ሁሉንም ነገር ራሴ ከፍዬ - ቼክ ጠየቅኩ።

የቀረውን ቀን በሻንጣችን ላይ ተቀምጠን የአስጎብኚው ተወካይ ወደ አየር ማረፊያው እንዲወስደን ጠበቅን። መነሻው ብዙ ጊዜ ለሌላ ጊዜ ተላልፏል። ከሆቴሉ ዘግይቶ የመውጣት ጊዜ ካለፈ በኋላ አስጎብኚው አሁንም ቆይታችንን አራዘመን - ነገር ግን የሚያስፈልጉትን ሁለት የስልክ ጥሪዎች አልሰጠንም። በራሴ ወጪ ደወልኩ እና ከተመለስኩ በኋላ የእነዚህን ጥሪዎች ዝርዝር ከቴሌኮም ኦፕሬተር አዝዣለሁ።

ለእኛ የመጡት በጠዋት ብቻ ነው። ከቀኑ 8፡00 ላይ ከአንታሊያ መውጣት ነበረብን ይልቁንም በሚቀጥለው ቀን ከጠዋቱ 9፡00 ላይ ለቀቅን - በ13 ሰዓት መዘግየት።

ሞስኮ አውሮፕላን ማረፊያ እንደደረስኩ ወደ የመረጃ ዴስክ ሄጄ የሁለቱም በረራዎች መዘግየት ምልክት ጠየቅሁ. እንደነዚህ ያሉት ምልክቶች ብዙውን ጊዜ በቦርዲንግ ፓስፖርቱ ጀርባ ወይም በታተመ የጉዞ ደረሰኝ ላይ ይቀመጣሉ።

ከዚያም መብታችንን ስለተጣሱ ሁሉንም ሰነዶች ሰብስቤ ወደ አስጎብኚው ለካሳ ዞርኩ።

የጉብኝት ኦፕሬተር መልሶች

ስለ ቻርተር ምን ልዩ ነገር አለ።

አስጎብኚው በግምት አየር መንገዱን “ሴፕቴምበር 9 ቀን 200 ሰዎችን ወደ አንታሊያ ለመውሰድ እና በሴፕቴምበር 23 ለመመለስ ከእርስዎ አውሮፕላን ተከራይቼ እፈልጋለሁ” ብሎታል። አየር መንገዱ “እሺ፣ በ9ኛው እና በ23ኛው አውሮፕላኑ ከአብራሪዎች እና የበረራ ረዳቶች ጋር ለሶስት ሰአት ያንተ ነው” ሲል ይመልሳል።

አውሮፕላኑ ከአስጎብኝዎች ተከራይቷል, የበረራ መዘግየት የእሱ ኃላፊነት ነው, ለዚህም ነው ካሳ ይከፍላል. ብቸኛው ሁኔታ በረራው ለደህንነት ሲባል ቢዘገይ ለምሳሌ አውሮፕላኑ ከተበላሸ እና ለመብረር አደገኛ ከሆነ ብቻ ነው. የፍትህ ልምምድ እንደሚያሳየው በዚህ ጉዳይ ላይ ማካካሻ መቀበል አይቻልም.

የአውሮፕላናችን መዘግየት ምክንያት በአውሮፕላን ማረፊያው ባይገለጽም ወደ ሀገር ቤት እንደደረስ በተቀመጡት የዘገዩ ማህተሞች ላይ ተገኝቷል። “PPS” እና “U05” የሚሉት ምልክቶች “የመርከቧ ዘግይቶ መድረስ” እና “በመላኪያ አገልግሎት ውሳኔ የመነሻ ጊዜን መለወጥ” ማለት ነው። ስለ ደህንነት አንድም ቃል አይደለም።

የይገባኛል ጥያቄ እንዴት እንደሚደረግ

የይገባኛል ጥያቄው ጉዞው ካለቀ በ20 ቀናት ውስጥ ለአስጎብኚው መቅረብ አለበት። አስጎብኚው ሁሉንም ነገር ለማየት እና ምላሽ ለመስጠት 10 ቀናት አለው።

በይገባኛል ጥያቄዬ ሁኔታውን ገልጬ ሁሉም ወጪዎች እንዲመለሱ፣ እንዲሁም ለበረራ መዘግየት ለደረሰው የሞራል ጉዳት ካሳ እንዲከፈለኝ ጠየኩ። በተጨማሪም፣ ገንዘብ አገኛለሁ ብዬ የምጠብቀውን የመለያ ዝርዝሮችን አመልክቻለሁ።

የይገባኛል ጥያቄውን ደረሰኞች እና የምስክር ወረቀቶች ቅጂዎች አያይዤ ይህን ሁሉ በተመዘገበ ፖስታ ወደ አስጎብኚው ህጋዊ አድራሻ ልኬዋለሁ። ለመላክ የፖስታ ደረሰኞች በኋላ በፍርድ ቤት ጠቃሚ ነበሩ.

የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ በየትኛው ፍርድ ቤት?

አስጎብኚው ለጥያቄዬ እንዴት ምላሽ እንደምሰጥ እያሰበ ሳለ፣ በተመሳሳይ ክርክሮች ላይ የዳኝነት አሰራርን አጠናሁ። የይገባኛል ጥያቄዬ ውድቅ ከተደረገ የትኛውን ፍርድ ቤት የይገባኛል ጥያቄ እንዳቀርብ መወሰን ነበረብኝ።

እንደአጠቃላይ, የይገባኛል ጥያቄ ተከሳሹ በሚገኝበት ቦታ በፍርድ ቤት መቅረብ አለበት. ነገር ግን ሕጉ ሸማቹን እንደ ደካማ የህግ ግንኙነት ይጠብቃል, እና ስለዚህ ምርጫ ይሰጠዋል-ተከሳሹ በሚገኝበት ቦታ ወይም እሱ ራሱ በሚኖርበት ቦታ መክሰስ.

ተከሳሹ ትልቅ ኩባንያ ከሆነ, ምናልባት ቀድሞውኑ ተከሷል. ይህ ሁሉ እንዴት እንዳበቃ ለማወቅ በኩባንያው ህጋዊ አድራሻ ላይ ስልጣን ባለው የፍርድ ቤት ድህረ ገጽ ላይ የፍትህ አሰራርን ማጥናት ጠቃሚ ነው. ውሳኔዎች ብዙውን ጊዜ ለተጠቃሚዎች የማይደግፉ ከሆነ, በሚኖሩበት ቦታ ክስ መመስረት ምክንያታዊ ነው. እና በተመሳሳይ ጉዳይ የፍርድ ቤት ውሳኔ ለተጠቃሚው የሚደግፍ ሆኖ ካገኘህ የይገባኛል ጥያቄህን ለማቅረብ ልትጠቀምበት ትችላለህ።

ሌላው አማራጭ በከተማ ፍርድ ቤቶች የጠቅላላ ስልጣን እና የመሳፍንት ፍርድ ቤቶች ኦፊሴላዊ ድረ-ገጾችን መፈለግ ነው. ለምሳሌ, በሞስኮ ድረ-ገጽ ላይ "የግዛት ስልጣን" ክፍል አለ, ፍርድ ቤቱን በተከሳሹ አድራሻ መወሰን ይችላሉ. የይገባኛል ጥያቄዎች ላይ የሚደረጉ ውሳኔዎች ብዙውን ጊዜ በ"የፍትህ ሂደቶች" ክፍል ውስጥ ይታተማሉ።

በእኔ ጉዳይ ብዙ ጊዜ ውሳኔዎች ለቱሪስቶች ይደረጉ ነበር, ስለዚህ ፍርድ ቤት የመምረጥ መብቴን አልተጠቀምኩም. አስጎብኝው የይገባኛል ጥያቄዬን ችላ ብሎ ፍርድ ቤት በሚገኝበት ቦታ የይገባኛል ጥያቄ እስኪያቀርብ ድረስ ጠብቄአለሁ።

የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ

የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ውስጥ በየትኛው ፍርድ ቤት እንደሚመዘግቡ, ከሳሹ እና ተከሳሹ እነማን እንደሆኑ, በየትኛው አድራሻ ሊገኙ እንደሚችሉ, የይገባኛል ጥያቄው ዋጋ, የመብት ጥሰት ምን እንደሆነ እና ምን ማግኘት እንደሚፈልጉ መጻፍ ያስፈልግዎታል. . እንዲሁም ቦታዎን የሚደግፉ ሰነዶችን ይዘርዝሩ። ይህ ሁሉ መረጃ ያለ እሱ ነው, የይገባኛል ጥያቄው ተቀባይነት አይኖረውም. የይገባኛል ጥያቄ በሚዘጋጅበት ጊዜ, የሩስያ ፌደሬሽን የፍትሐ ብሔር ህግን ማረጋገጥ አለብዎት.

በተመሳሳዩ ጉዳዮች ላይ የዳኝነት አሰራርን ለሸማቾች ድጋፍ መስጠት ስህተት አይሆንም. ሸማቾች የመንግስት ግዴታን መክፈል አያስፈልጋቸውም።

የይገባኛል ጥያቄ ከማቅረቡ በፊት የማካካሻውን መጠን እና የይገባኛል ጥያቄውን ዋጋ ማስላት ያስፈልግዎታል. እነዚህ የተለያዩ ነገሮች ናቸው. በቀላል አነጋገር የካሳ መጠን ከፍርድ ቤት በኩል ከተከሳሹ ለመቀበል የሚፈልጉት ገንዘብ ሁሉ ነው። የይገባኛል ጥያቄው ዋጋ በድርጊቱ ምክንያት ያጡት ገንዘብ እና በህግ በተደነገገው ቅጣት ብቻ ነው. የይገባኛል ጥያቄው ዋጋ ለሞራል ጉዳት ማካካሻ እና ተከሳሹ ያለ ፍርድ ያልከፈለዎት ቅጣትን አያካትትም።

ለምሳሌ, በእኔ ሁኔታ, የይገባኛል ጥያቄው ዋጋ የሆቴል, የምግብ, የመጠጥ እና የስልክ ጥሪዎችን ያካትታል. በተጨማሪም, የጉዞ ቀናትን በመጣስ ቅጣትን ያካትታል. በአጠቃላይ ከአስጎብኚው ወደ 130 ሺህ ሩብል ጠየኩኝ እና የይገባኛል ጥያቄዬ ዋጋ 5,123 ሩብልስ ነበር።

የይገባኛል ጥያቄው ዋጋ የትኛው ፍርድ ቤት ጉዳይዎን እንደሚሰማ ይወስናል። ከ 50 ሺህ ሮቤል ያነሰ ከሆነ, ዓለም አቀፋዊ ነው, የበለጠ ከሆነ, ከዚያም ክልላዊ ነው. የአገልግሎት ሸማቾችን በሚያካትቱ አለመግባባቶች ውስጥ ሌላ ምንም ነገር አይነካም።

የይገባኛል ጥያቄዬ ላይ፣ ከአስጎብኝ ኦፕሬተር ጠየቅኩት፡-

1. ተሳፋሪው በበረራ መዘግየት ጊዜ ማግኘት የሚገባውን ወጪ ሁሉ፡ መጠጥ፣ ምግብ፣ ሁለት የስልክ ጥሪዎች እና የመጠለያ ወጪዎችን ማካካስ።
2. ሁለት ልጆችን ጨምሮ ለሁሉም የቤተሰብ አባላት የሞራል ጉዳት ካሳ ይክፈሉ።
3. የአገልግሎት አሰጣጥ ውሉን በመጣስ ቅጣት ይክፈሉ - ለጉዞው መዘግየት ለአንድ ቀን የጉብኝት ፓኬጅ ዋጋ 3%።
4. የይገባኛል ጥያቄዬን በፈቃደኝነት ለማሟላት ፈቃደኛ ባለመሆኑ ቅጣት ይክፈሉ - ከተከፈለው የካሳ መጠን 50%።

ከጥያቄው ጋር ሁለት ቅጂዎችን አያይዤው ነበር - ለአስጎብኚው እና ትኬቱን ለሸጠኝ የጉዞ ኤጀንሲ። አስጎብኚው የካሳ ክፍያ የመክፈል ሃላፊነት አለበት, ስለዚህ ኤጀንሲውን እንደ ሌላ ተከሳሽ ማካተት ምንም ፋይዳ የለውም. ግን እንደ ሶስተኛ አካል ሊቀርብ ይችላል - ዳኛው ከፈቀደ። የኤጀንሲው ተወካይ ወደ ስብሰባው ይመጣል, እና ማንኛውም ጥያቄዎች ከተነሱ, ወዲያውኑ መልስ ሊሰጣቸው ይችላል.

መምጣት ካልቻልኩ ችሎቱ እንዳይራዘም፣ ያለ እኔ የይገባኛል ጥያቄውን እንድመለከት ጠየቅሁ።

ማመልከቻዬ ይህን ይመስላል፡-

ለቀረበው የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ የበረራ መዘግየት የምስክር ወረቀቶችን፣ የምግብ እና የሆቴል ደረሰኝ ቅጂዎች፣ ከቴሌኮም ኦፕሬተር የወሰድኳቸውን የጥሪ ዝርዝሮችን፣ በአስጎብኚው ላይ የቀረበውን ቅሬታ ቅጂ እንዲሁም ከ Rospotrebnadzor የሰጠው ጋዜጣዊ መግለጫ ጋር አያይዤ በበረራ መዘግየት ምክንያት በአስጎብኚው ላይ የአስተዳደር ጉዳይ ተከፈተ።

ለ Rospotrebnadzor ቅሬታ

ወደ ፍርድ ቤት ከመሄድዎ በፊት ለ Rospotrebnadzor ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ. ይህ ወደ ፍርድ ቤት ሳይሄዱ ማካካሻ እንዲያገኙ አይረዳዎትም: Rospotrebnadzor ገንዘብ እንዲከፍልዎ አስጎብኚው የማስገደድ መብት የለውም. ነገር ግን በአቤቱታዎ መሰረት ሊቀጣት ይችላል, እና ይህ በፍርድ ቤት ውስጥ ያለዎትን አቋም ያጠናክራል. በተጨማሪም, የ Rospotrebnadzor ስፔሻሊስቶች የይገባኛል ጥያቄን እንዴት እንደሚያቀርቡ ይነግሩዎታል, ምናልባትም, ፍላጎቶችዎን በፍርድ ቤት ለመጠበቅ ይረዳሉ.

ግን ይህ ሁሉ በንድፈ ሀሳብ ውስጥ ነው. በእኔ ልምምድ, የ Rospotrebnadzor እገዛ ጥራት በጉዳዩ ላይ የተመሰረተ እና በስራዎ ላይ ሙሉ በሙሉ ማመን አደገኛ ነው.

ስለዚህም የይገባኛል ጥያቄዬን ራሴ አቅርቤ ነበር።

የፍርድ ቤቱ ውሳኔ

ፍርድ ቤቱ የቻርተር በረራው በጉብኝቱ ፓኬጅ ውስጥ እንዲካተት ወስኗል፣ ስለዚህ አስጎብኝ ኦፕሬተሩ ለመዘግየቱ ተጠያቂ ነው። በታህሳስ ወር ከእረፍት ከተመለስኩ ከሶስት ወራት በኋላ ፍርድ ቤቱ ጥያቄዬን በከፊል አሟልቶ ከአስጎብኚው አገግሟል፡-

1. በሆቴሉ ውስጥ ያለው የመኖሪያ ዋጋ 1153 RUR ነው.
2. የጉዞ ቀናትን በመጣስ ቅጣት - 3215 RUR.
3. የሞራል ጉዳት - 20,000 RUR, 5000 RUR ለእያንዳንዱ የቤተሰብ አባል.
4. የይገባኛል ጥያቄን ለማርካት ፈቃደኛ አለመሆን ቅጣቱ 12,184 RUB ነው።

ፍርድ ቤቱ በአውሮፕላን ማረፊያው ለምግብ ወጪ የሚከፈለውን ካሳ ውድቅ በማድረግ ለደረሰው የሞራል ጉዳት ካሳ እንዲቀንስ አድርጓል። ነገር ግን ይህንን ግምት ውስጥ በማስገባት የማካካሻ መጠን 36,552 RUR ነበር - ይህ የጉብኝቱ ዋጋ 34% ነው.

ማካካሻ መቀበል

በፍርድ ቤት ውሳኔ ከሁለት ወራት በኋላ በየካቲት ወር ላይ የግድያ ጽሁፍ ደረሰኝ። አሁን ገንዘቡን ማግኘት ነበረብኝ. ይህንን ለማድረግ ሉሆቹን ወደ ወንጀለኞች መላክ አስፈላጊ ነበር, ከዚያም የማስፈጸሚያ ሂደቶችን እስኪጀምሩ ድረስ እና ከአስጎብኚው ማካካሻ በኃይል መሰብሰብ አስፈላጊ ነበር. ህጉ ለዚህ ሁለት ወራት ይፈቅዳል, ነገር ግን ጊዜው ሊራዘም ይችላል. በተግባራዊ ሁኔታ ገንዘብ መቀበል በእጅጉ የተመካው በዋስትና ሰጪዎች ቅልጥፍና እና በጠያቂው ጽናት ላይ ነው።

ሌላው አማራጭ እራስዎ በተከሳሹ ባንክ በኩል ማካካሻ መቀበል ነው, ነገር ግን ይህንን ለማድረግ ምን ዓይነት ባንክ እንደሆነ ማወቅ ያስፈልግዎታል. አንዳንድ ጊዜ የቱሪስት ኦፕሬተር መለያ ዝርዝሮች በድር ጣቢያው ላይ ወይም ለጉብኝት ሽያጭ ውል ውስጥ ይገኛሉ.

የአስጎብኚዬ ኦፕሬተር ዝርዝሮቹን በይፋ አላወጣም, ግን እድለኛ ነበርኩ. ቀድሞውኑ የይገባኛል ጥያቄው በፍርድ ቤት በነበረበት ጊዜ, ለጥያቄዬ ምላሽ ሰጠ እና የስልክ ጥሪዎች ካሳ ወደ መለያዬ አስተላልፏል. የተቀሩትን ጥያቄዎች ውድቅ በማድረግ ለበረራ መዘግየት ተጠያቂው አጓዡ እንደሆነ ገልጿል፣ነገር ግን ይህ አስፈላጊ አይደለም፡ ገንዘቡን ወደ ባንክ ሒሳቤ አስተላልፌያለሁ፣ የራሱን አጋልጧል፣ እና የአፈፃፀም ፅሁፎችን በደረሰኝ ጊዜ፣ ወደ ወንጀለኞች አልላካቸውም, ነገር ግን በቀላሉ ወደ ባንክ ወሰዳቸው.

የማስፈጸሚያ ሰነዶችን ከተቀበለ ከአንድ ቀን በኋላ ባንኩ ገንዘቡን አስተላልፏል።

ከአስጎብኝ ኦፕሬተር እንዴት ማካካሻ እንደሚቀበል

1. ሁሉንም ደረሰኞች፣ ደረሰኞች እና የጥሪ ዝርዝሮችን ያስቀምጡ። ሁሉም ጥያቄዎች እና ውድቀቶች በጽሁፍ መሆን አለባቸው. በረራዎ ከዘገየ፣ ስለእሱ ማስታወሻ እንዲሰጥ አውሮፕላን ማረፊያውን ይጠይቁ።
2. ከአስጎብኚው ማካካሻ ይጠይቁ - ከጉዞዎ መጨረሻ በኋላ ይህንን ለማድረግ 20 ቀናት አለዎት። በ 10 ቀናት ውስጥ የሆነ ነገር መመለስ አለበት.
3. አስጎብኚው ዝምተኛ ከሆነ ወይም ለመክፈል ፈቃደኛ ካልሆነ, እሱን ይከሱት ወይም ለ Rospotrebnadzor ቅሬታ ያቅርቡ.
4. የአስጎብኚውን መለያ ዝርዝሮች በድር ጣቢያው ላይ ወይም በውሉ ውስጥ ይፈልጉ። ፍርድ ቤቱ ከጎንዎ ከሆነ፣ ገንዘብዎን በፍጥነት እንዲያገኙ ይረዱዎታል።