Выгрузка багажа и грузобагажа из вагонов поданных к рампе багажного отделения.
Приемосдатчик с прибывшего вагона приносит документы и передает их вместе со сдаточным списком старшему смены приемосдатчику, который записывает в книгу прибытия поездов время прибытия, номер поезда, номер багажного вагона и фамилию приемосдатчика. Багажные и грузобагажные документы хранятся у старшего смены приемосдатчика до подачи под выгрузку. К моменту подачи вагона старший смены приемосдатчик передает полученные документы и сдаточный список приемосдатчику. Выгрузка начинается сразу после установки (остановки) вагона на путь к платформе предназначенной для погрузки-выгрузки багажа и грузобагажа. По окончании выгрузки приемосдатчик багажного отделения расписывается в сдаточных списках, один экземпляр которого сдает приемосдатчику вагона, а перевозочные документы на багаж и грузобагаж, подлежащие выдаче, передаются в кассу выдачи, где они регистрируются в Книге прибытия и выдаче багажа с указанием станции отправления, номера квитанции, количества мест и веса. На грузобагажных дорожных ведомостях кассир проставляет календарный штемпель и уведомляет получателя.
По окончании выгрузки багажа из вагонов прибывших поездов старший смены приемосдатчик дает указание одному из приемосдатчиков груза и багажа приступить к погрузке багажа и грузобагажа.
Приемосдатчик заранее делает подборку перевозочных документов на багаж и грузобагаж для погрузки в вагон. Сдаточные списки заполняются приемосдатчиком заблаговременно.
В соответствии с ТУ ЖД РФ ответственность за правильность размещения и крепления грузобагажа в вагоне, правильность указания веса и рода грузобагажа при отправлении вагонов несет грузоотправитель.
Грузобагаж, багаж должен быть размещен в багажном вагоне равномерно, не допускается смещение общего центра тяжести грузов от вертикальной плоскости, в которой находится поперечная ось багажного вагона.
Разница в загрузке тележек четырехосных вагонов не допускается. Грузобагаж, багаж в багажном вагоне должен быть уложен от торцов к междверному пространству плотно, без зазоров в поперечном и продольном направлении так, чтобы не было сдвига, падения, навалов на двери, потертости и повреждения их при перевозке.
Зазоры, в результате которых груз может сместиться должны заполняться малоценными материалами.
При погрузке в багажный вагон багажа, грузобагажа должно обеспечиваться свободное открывание дверей вагона для выгрузки с обеих сторон не допускать перекоса кузова вагона, оставлять проходы к сигнальным хвостовым фонорям и средствам пожаротушения (ТУ погрузки и крепления грузов. Раздел 3, параграф №2,5).
Закончив приемку багажа, приемосдатчик вагона расписывается в сдаточном списке в приеме багажа и документов.
Копия сдаточного списка остается у приемосдатчика в вагоне, а подлинник – у приемосдатчика багажного отделения.
После окончания погрузки старший смены приемосдатчик уведомляет маневрового диспетчера станции о готовности вагонов к отправлению.
Нормы и правила провоза регистрируемого багажа
Итак, начнём с того, что при определении нормы провоза регистрируемого багажа, авиакомпании используют систему количества мест (peace concept), которая заключается в том, что один пассажир имеет право провозить несколько мест багажа.
Под одним местом багажа следует понимать одну сумку или один чемодан с максимальным весом 23 или 32 кг . Максимальные размеры одного места багажа - 158 или 203 см по сумме трёх измерений (длина + высота + ширина) с учётом выступающих частей (ручки, карманы, колёса).
Точное количество мест регистрируемого багажа, их вес и размер устанавливаются каждой авиакомпанией в индивидуальном порядке, в зависимости от класса обслуживания пассажиров и типа тарифа авиабилета.
Существует три класса обслуживания пассажиров: эконом, бизнес и первый класс. В рамках каждого класса авиакомпании самостоятельно устанавливают от одного до нескольких типов тарифов. В итоге общее число тарифов у каждого перевозчика, как правило, составляет от 4 до 10. Важно понимать, что типы тарифов не являются стандартными для всех авиакомпаний мира, а отличаются индивидуальными условиями. В том числе они отличаются и нормами провоза багажа.
Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа
Так как у авиакомпаний не существует единой классификации тарифов, то не может существовать и стандартных норм бесплатного провоза регистрируемого багажа. Однако, условно все тарифы разных авиакомпаний мира можно разделить на несколько категорий.
Категория 1 - самый бюджетный тариф эконом класса, также известный как безбагажный тариф . Не включает норму бесплатного регистрируемого багажа, но пассажир имеет возможность взять (в качестве дополнительной услуги).
По безбагажному тарифу бесплатно можно везти только ручную кладь . Название для безбагажного тарифа каждая авиакомпания устанавливает самостоятельно, хотя общепринятым является Light (Лайт). Иногда используется Basic (Базовый).
Категория 2 - стандартные тарифы эконом класса. Как правило, таких тарифов всегда несколько, что вызвано разным количеством дополнительных услуг. Что же касается норм бесплатного провоза багажа - такие тарифы ничем не отличаются. Все они предусматривают одно место багажа весом не более 23 кг, а вот его размеры могут быть 158 или 203 см. Сверх бесплатной нормы можно взять несколько единиц платного багажа, подробнее .
Примеры названий тарифов второй категории следующие: Basic (Базовый), Standard (Стандартный), Flex (Гибкий), Classic (Классический).
Категория 3 - премиальный тариф эконом класса. Предусматривает одно–два места багажа , весом 23 или 32 кг, размеры которого составляют 158 или 203 см. Также можно взять дополнительный . Примеры названий тарифов третьей категории: Comfort (Комфортный), Premium (Премиальный).
Категория 4 - тарифы бизнес и первого класса. Если у авиакомпании представлено по одному тарифу для бизнеса и первого класса, то в 90% случаев это два места багажа по 32 кг каждое. Однако когда представлено несколько тарифов для каждого из этих классов, тогда самый «скромный» из них будет предусматривать одно место 32 кг (или два места по 23 кг), а лучший - два–три места по 32 кг. Размеры багажа при этом остаются неизменными - 158 или 203 см.
Сравнение норм бесплатного провоза багажа
| авиакомпания, класс, тариф | количество мест | максимальный вес | максимальный размер |
| Аэрофлот | |||
| класс эконом, тариф ПРОМО (PROMO) | 1 место | 23 кг | 158 см |
|---|---|---|---|
| класс эконом, тариф БЮДЖЕТ (SAVER) | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс эконом, тариф ОПТИМУМ (CLASSIC) | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс эконом, тариф ПРЕМИУМ (FLEX) | 2 места | 2 х 23 кг | 2 х 158 см |
| класс комфорт, тариф ОПТИМУМ (CLASSIC) | 2 места | 2 х 23 кг | 2 х 158 см |
| класс комфорт, тариф ПРЕМИУМ (FLEX) | 2 места | 2 х 23 кг | 2 х 158 см |
| класс бизнес, тариф ОПТИМУМ (CLASSIC) | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 158 см |
| класс бизнес, тариф ПРЕМИУМ (FLEX) | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 158 см |
| S7 Airlines | |||
| класс эконом, тариф Базовый | услуга не предоставляется | ||
| класс эконом, тариф Гибкий | 1 место | 23 кг | 203 см |
| класс бизнес, тариф Базовый | 1 место | 23 кг | 203 см |
| класс бизнес, тариф Гибкий | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 203 см |
| UTair | |||
| класс эконом, тариф Лайт | услуга не предоставляется | ||
| класс эконом, тариф Стандарт | 1 место | 23 кг | 203 см |
| класс эконом, тариф Гибкий | 1 место | 23 кг | 203 см |
| класс эконом, тариф Комфорт | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 203 см |
| класс бизнес, тариф Бизнес | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 203 см |
| Уральские авиалинии | |||
| класс эконом, тариф Промо | 1 место | 10 кг | 203 см |
| класс эконом, тариф Эконом | 1 место | 23 кг | 203 см |
| класс эконом, тариф Премиум | 1 место | 23 кг | 203 см |
| класс бизнес, тариф Лайт | 1 место | 23 кг | 203 см |
| класс бизнес, тариф Бизнес | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 203 см |
| Lufthansa | |||
| класс эконом, тариф Light | услуга не предоставляется | ||
| класс эконом, тариф Classic | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс эконом, тариф Flex | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс эконом, тариф Premium | 2 места | 2 х 23 кг | 2 х 158 см |
| класс бизнес, тариф Business | 2 места | 2 х 23 кг | 2 х 158 см |
| класс первый, тариф First | 3 места | 3 х 32 кг | 3 х 158 см |
| Czech Airlines | |||
| класс эконом, тариф LITE | услуга не предоставляется | ||
| класс эконом, тариф PLUS | 1 место | 23 кг | 250 см |
| класс эконом, тариф FLEX | 1 место | 23 кг | 250 см |
| класс бизнес, тариф BUSINESS LITE | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 250 см |
| класс бизнес, тариф BUSINESS | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 250 см |
| Alitalia | |||
| класс эконом, тариф Light | услуга не предоставляется | ||
| класс эконом, тариф Economy | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс эконом, тариф Premium | 2 места | 2 х 23 кг | 2 х 158 см |
| класс бизнес, тариф Medium Haul | 2 места | 2 х 23 кг | 2 х 158 см |
| класс бизнес, тариф Long Haul | 2 места | 2 х 23 кг | 2 х 158 см |
| British Airways | |||
| класс эконом, тариф Basic | услуга не предоставляется | ||
| класс эконом, тариф Eco | 1 место | 23 кг | 208 см |
| класс эконом, тариф Euro Traveller | 1 место | 23 кг | 208 см |
| класс эконом, тариф World Traveller | 1 место | 23 кг | 208 см |
| класс эконом, тариф World Traveller Plus | 2 места | 2 х 23 кг | 2 х 208 см |
| класс эконом, тариф Prem Plus | 2 места | 2 х 23 кг | 2 х 208 см |
| класс бизнес, тариф Club World | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 208 см |
| класс бизнес, тариф Club Europe | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 208 см |
| класс первый, тариф First | 3 места | 3 х 32 кг | 3 х 208 см |
| Austrian Airlines | |||
| класс эконом, тариф Light | услуга не предоставляется | ||
| класс эконом, тариф Classic | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс эконом, тариф Flex | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс бизнес, тариф Business | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 158 см |
| Air France | |||
| класс эконом, тариф Light | услуга не предоставляется | ||
| класс эконом, тариф Standard | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс эконом, тариф Flex | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс эконом, тариф Business Flex | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 158 см |
| KLM | |||
| класс эконом, тариф Light | услуга не предоставляется | ||
| класс эконом, тариф Standard | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс эконом, тариф Flex | 1 место | 23 кг | 158 см |
| класс бизнес, тариф Business | 2 места | 2 х 32 кг | 2 х 158 см |
| Air Baltic | |||
| класс эконом, тариф Basic | услуга не предоставляется | ||
| класс эконом, тариф Premium | 1 место | 20 кг | 230 см |
| класс бизнес, тариф Business | 2 места | 2 х 20 кг | 2 х 230 см |
Как программы лояльности влияют на нормы багажа
Если пассажир является участником бонусной программы лояльности одного из авиаперевозчиков, то при накоплении определённого количества баллов/милей или получении золотого/платинового статуса, авиакомпания предоставляет возможность без доплаты провезти дополнительный чемодан . Это удобно и приятно, поэтому, если вы планируете летать одной авиакомпанией довольно часто, то стоит как можно быстрее зарегистрироваться в системе и начинать копить бонусы. Помимо провоза багажа, вы сможете получить и другие привилегии. Их полный перечень представлен на официальном сайте авиакомпании.
Вес и размер багажа не суммируется
Очень часто пассажиры задаются вопросом, можно ли суммировать багаж при совместном перелёте (друзьями, семьёй или с детьми). Ответ, увы, отрицательный. Каждый пассажир имеет право провозить только ту норму багажа, которая указана в билете. По правилам любое отклонение (в бóльшую сторону) будет считаться превышением, его придётся дополнительно оплатить. На практике сотрудники авиакомпании иногда могут сделать исключение, если с маленьким ребёнком летит только один родитель, но рассчитывать на удачу не стоит - соблюдение правил провоза багажа в последнее время стало более тщательным, и даже незначительное отклонение от нормы может дорого обойтись пассажиру.
Превышение количества мест бесплатного багажа
В официальной терминологии авиакомпаний чемодан или сумка, которые превышают бесплатную норму провоза по количеству мест багажа, называются сверхнормативным багажом . Как правило, сами пассажиры в разговорной лексике его чаще называют дополнительный или платный багаж .
Стоимость сверхнормативного багажа у российских авиакомпаний
| авиакомпания | первое дополнительное место багажа | ||
| Аэрофлот | |||
| рейсы по РФ | 2500 рублей | 2500–5000 рублей | 5000–7500 рублей |
|---|---|---|---|
| рейсы в Европу | 50 евро | 100–150 евро | 100–150 евро |
| S7 Airlines | |||
| рейсы по РФ | 2000–3000 рублей | 2000–6000 рублей | 2000–3000 рублей |
| рейсы в Европу | 50–70 евро | 50–140 евро | 50–70 евро |
| UTair | |||
| рейсы по РФ | 1500–2000 рублей | 2000–4000 рублей | 2000 рублей |
| рейсы в Европу | 28–35 евро | 35–70 евро | 35 евро |
| Уральские авиалинии | |||
| рейсы по РФ | 2500 рублей | 2000–10000 рублей | 10000 рублей |
| рейсы в Европу | 40 евро | 40 евро | 100 евро |
Стоимость сверхнормативного багажа на рейсах по Европе
| авиакомпания |
первое дополнительное место багажа |
превышение веса одного места багажа | превышение размера одного места багажа |
| Lufthansa | 75 евро (все другие тарифы) |
50 евро | 100 евро |
|---|---|---|---|
| Alitalia |
25–45 евро (по тарифу Light) 60 евро (все другие тарифы) |
60 евро | 80 евро |
| British Airways |
25–75 евро (по тарифу Basic) 75 евро (все другие тарифы) |
75 евро | нет информации |
| Austrian Airlines |
25–55 евро (по тарифу Light) 75 евро (все другие тарифы) |
75 евро | 100 евро |
| KLM | 45–70 евро (все другие тарифы) |
70 евро | 75 евро |
| Air France |
25–35 евро (по тарифу Light) 45–75 евро (все другие тарифы) |
70 евро | 75 евро |
| Czech Airlines | 25–55 евро | 25–35 евро | нет информации |
| Air Baltic | 20–60 евро | 50 евро | 60 евро |
Негабаритный регистрируемый багаж
Под негабаритным багажом следует понимать любой багаж, который существенно превышает стандартные размер и/или вес. Как правило, речь идёт про спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, инвалидные кресла. Такой багаж также является сверхнормативным, но в разных авиакомпаниях может называться по-разному: специальным, тяжеловесным, нестандартным или негабаритным. В большинстве случаев он оплачивается, как и сверхнормативный, разница лишь в том, что перевозку негабаритного багажа нужно заранее (за 24–36 часов до вылета) согласовать с авиакомпанией, позвонив на горячую линию.
Важно! Каких-либо общепринятых правил по отношению к провозу негабаритного багажа не существует. Авиакомпании устанавливают их самостоятельно, поэтому в каждом отдельном случае нужно уточнять актуальные правила именно вашего перевозчика.
Многие авиакомпании делают исключения для самых популярных категорий негабаритного спортивного инвентаря, которыми являются:
- комплект горнолыжного / сноубордического снаряжения;
- комплект снаряжения для сёрфинга / дайвинга.
Исключения заключаются в том, что провоз такого комплекта может осуществляться бесплатно или взамен одного стандартного места регистрируемого багажа. Иногда - по льготной стоимости.
Особенности провоза регистрируемого багажа в самолете
Погрузка багажа
Итак, рассмотрим основные проблемы, с которыми может столкнуться ваш регистрируемый багаж:
Что запрещено провозить в регистрируемом багаже
- оружие;
- сжиженные и сжатые газы;
- радиоактивные материалы;
- химикаты и токсичные вещества;
- яды и отравляющие вещества;
- коррозирующие и едкие составы;
- легковоспламеняющиеся жидкости;
- твёрдые воспламеняющиеся вещества;
- пиротехнические средства и фейерверки;
- органические перекиси и окисляющиеся вещества;
- взрывчатка, а также любые предметы, начинённые взрывчатыми веществами.
Для любого современного человека 95% запретов считаются само собой разумеющимися. В остальные 5% запретов, о которых обычный пассажир не всегда осведомлён, входят:
- зажигалки и спички;
- табак и уголь для кальяна;
- детские игрушки, имитирующие оружие;
- электронные курительные устройства, приводимые в действие батареями.
Провоз литиевых батарей
Как правило, почти все авиакомпании запрещают провозить литиевые батареи без оригинальной упаковки и портативные зарядные устройства (power bank), что объясняется риском короткого замыкания и последующего возгорания. В тех случаях, когда литиевые батареи находятся внутри техники, правила провоза зависят от их мощности, которая определяется количеством содержащегося в них лития. Существует три категории:
- смартфоны, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и другие устройства с удельной мощностью до 100 Втч (содержат не более двух грамм лития) разрешается провозить в багаже.
- ноутбуки с увеличенным ресурсом, профессиональное аудио- и видео- оборудование, а также другая техника с удельной мощностью от 100 до 160 Втч (2–8 грамм лития). Для её провоза пассажир должен заранее обратиться за специальным разрешением.
- сигвеи, гироскутеры, ховерборды и другая техника с удельной мощностью более 160 Втч (8 грамм лития и больше). Провоз запрещён.
- ключи и денежные средства;
- драгоценные металлы и изделия из них;
- хрупкие вещи без надлежащей упаковки;
- важные документы, ценные бумаги и облигации;
- очки и контактные линзы без заводской упаковки;
- скоропортящиеся продукты питания.
Что лучше перевозить именно в регистрируемом багаже
Мы хотим рассказать о тех вещах, которые лучше перевозить в регистрируемом багаже, так как это удобнее, надёжнее и не принесёт хлопот. Кроме того, существует ряд товаров, запрещённых к провозу в ручной клади - их обязательно нужно брать в багаж.
- Верхняя одежда и обувь . Не потому, что они запрещены к провозу в ручной клади, а по той причине, что это гораздо удобнее, чем набивать громоздкими вещами небольшую сумку, которую вы можете взять в салон самолёта.
- Маникюрные принадлежности и наборы . Практически все авиакомпании запретили к провозу на борту маникюрные ножницы, пилочки для ногтей, щипчики для бровей и любые другие острые предметы.
- Напитки . Все жидкости объёмом более 100 мл запрещены к провозу в ручной клади. Упакуйте их должным образом и уложите в чемодан.
- Гелеобразные товары и продукты . Например, чёрная и красная икра , мягкие сорта сыра , арахисовое масло и многие другие товары похожей консистенции считаются жидкостями . Они всегда изымаются из ручной клади, если только не были куплены в магазине беспошлинной торговли (Duty Free).
- Косметика и парфюмерия . Многие из этих товаров также классифицируются как жидкости . В эту категорию входят не только духи, дезодоранты и спреи, но даже такие, казалось бы, «твёрдые» косметические средства, как тушь для ресниц и тональный крем.
Как правильно выбрать чемодан для багажа
Выбор самого чемодана также играет роль при транспортировке. Подробно о том, как выбрать правильный чемодан и в чём их различия, вы можете прочитать здесь, а пока коротко о важном. Главное, чтобы чемодан соответствовал минимальному размеру нормы провоза в 158 см и вмещал в себя 23 кг веса, не трескаясь по швам. По материалу изготовления на ваш выбор:
- более лёгкий, но не всегда комфортный брезентовый материал. Чем легче сам чемодан, тем больше в него можно положить;
- более тяжёлый, но прочный поликарбонат. Такие чемоданы хорошо защищают содержимое, но уменьшают полезный вес и объём.
Цветовая гамма - исключительно дело вкуса, но яркий чемодан при проще опознать. Учитывайте, что в идеале чемодан должен немного «раскладываться» вширь, в том случае, если потребуется упаковывать объёмные вещи. Следите, чтобы даже в разложенном состоянии он не превышал норму провоза.
Как правильно упаковать чемодан
Старайтесь не перегружать чемодан. Составьте список того, что вам будет действительно необходимо, без учёта смены нарядов по 3–4 раза в день. Рекомендуем один раз составить базовый список необходимых вещей, а при каждом новом перелёте дополнять его теми вещами, которые определяются характером и целью конкретного полёта.
В пункт назначения никогда не стоит брать полный чемодан, потому что на обратном пути обязательно появятся новые покупки, подарки или сувениры, зачастую незапланированные.
Помимо того, что нужно уложить в чемодан (как правило) уйму нужных вещей, необходимо это сделать таким образом, чтобы не повредить хрупкие предметы, а в идеале - не помять одежду и обувь. В наше время существует несколько хороших методик, как правильно упаковать чемодан, в которых подробно описывается, каким образом лучше сложить вещи, чтобы они занимали минимум места, сохраняя при этом «товарный» вид.
Стоит ли обматывать чемодан плёнкой
В целях безопасности, крайне желательно перед сдачей багажа обматывать его плёнкой, что защитит не только от повреждений, но и от возможных краж. Поскольку услуга эта обычно является не очень дешевой (10–12 евро), вы можете и самостоятельно обмотать чемодан пищевой плёнкой перед выездом или непосредственно в здании аэропорта.
Как оформить и сдать багаж в аэропорту
В аэропорту пассажир вместе в багажом должен пройти процесс оформления, который называется регистрация багажа . Это действие является простой формальностью и занимает не более пяти минут. Во время оформления авиакомпания регистрирует багаж и принимает его к перевозке под свою ответственность.
Пройти регистрацию багажа можно двумя способами:
- на стойке сдачи багажа;
- на стойке регистрации на рейс.
Багажная бирка
На обоих стойках регистрация багажа осуществляется одинаково следующим образом. Пассажир отдаёт свой багаж сотруднику и показывает посадочный талон. Сотрудник проверяет соответствует ли багаж норме провоза и регистрирует его в системе, после чего в зависимости от количества мест багажа печатает багажные бирки и клеит их на каждый чемодан. Пассажир при этом должен получить такое же число багажных квитанций , которые также могут называться отрывными талонами багажных бирок. Они потребуются для идентификации багажа в аэропорту прибытия.
Важно! Обязательно проверьте правильность квитанций и хорошо ли приклеились бирки. Если они отклеятся во время транспортировки или перелёта, багаж потеряется
В некоторых крупных аэропортах можно увидеть такую современную новинку как автоматическая стойка приёма багажа (self-service baggage drop-off), которая является самым быстрым способом пройти регистрацию багажа. Однако, к сожалению, автоматическими стойками оснащены пока только самые технически оборудованные аэропорты мира.
Объявление ценности багажа
FRAGILE
Как правило, пассажиры просят наклеить FRAGILE в качестве меры предосторожности в тех случаях, когда везут продукты питания или экзотические фрукты. Иногда это действительно помогает.
Не забывайте и о том, что при провозе хрупких вещей в чемодане, вам следует позаботиться о том, чтобы они были хорошо упакованы.
Таможенный контроль регистрируемого багажа
Предполётное оформление происходит следующим образом - вначале пассажир , одежда и личные вещи в карманах.
В отношении регистрируемого багажа действует упрощённый порядок совершения таможенных операций, означающий, что таможенный контроль багажа осуществляется без его предъявления таможенному органу непосредственно самим пассажиром.
Упрощённый порядок не отменяет необходимости соблюдения норм и правил таможенного законодательства. , пассажир по умолчанию заявляет об отсутствии в его багаже товаров, подлежащих таможенному декларированию в письменной форме и/или запрещённых к провозу. Подтверждением заявления пассажира является .
Как получить регистрируемый багаж по прилёту
Ленточный транспортёр
После того, как вы вышли из самолёта и прошли зону паспортного контроля, вы проходите в зал, где находятся ленточные транспортёры для выдачи багажа. Как правило, в зале также установлены несколько электронных мониторов, на которых можно увидеть всю актуальную информацию, на каком транспортёре будет выдан багаж определённого рейса. Над каждым ленточным транспортёром висит табло с информацией о рейсе. Найдите свой, дождитесь вашего чемодана, после чего сможете пройти в зону таможенного контроля и на выход.
Повреждение багажа
Если при получении чемодана вы обнаружили, что он повреждён, следует незамедлительно обратиться к сотрудникам аэропорта и составить специальный акт. В том случае, если удастся доказать, что в чемодане были ценные вещи, которые повредились во время транспортировки, можно рассчитывать на возмещение убытков. Однако на практике это сделать очень сложно.
Неприбытие и/или утрата багажа
К сожалению, случается и так, что багаж и вовсе не попадает в руки своего хозяина после полёта. Такое происходит редко, но случается. Согласно статистике, за 2015 год на 1000 пассажиров приходится примерно 6,5 потерянных чемоданов. Это в два раза меньше, чем было в 2007 году.
Если все чемоданы на ленточном транспортёре уже разобрали, а вашего всё нет, первое, что нужно сделать - обратиться к сотрудникам аэропорта и проверить в специальной комнате «забытый багаж», он мог туда попасть как по ошибке, так и если вы долго проходили паспортный контроль. Если и там багажа не нашлось, следует написать специальный акт на фирменном бланке авиакомпании (аналогично, как и в случае повреждений), в котором описать подробно как сам чемодан, так и его содержимое. Пригодится заранее сделанная фотография, а также «особые приметы» вашего чемодана: яркие наклейки, необычный цвет, форма и другие отличия.
Как правило, отсутствие багажа в пункте назначения связано с тем, что его по ошибке отгрузили на другой самолёт, а значит, уже через несколько дней поиска багаж найдётся. В таком случае авиакомпания за свой счёт должна доставить чемодан по адресу, который укажет пассажир. В 2015 году около 85% потерянного багажа было возвращено пассажирам курьерской службой в течение 36 часов.
Если потерянный багаж не удалось найти, тогда пассажир может претендовать на компенсацию до 20 долларов за каждый килограмм веса на международных рейсах, а на внутренних - не более 600 рублей (если чемодан не был с объявленной ценностью). Акт об утрате рассматривается в течение 30 дней, после чего пассажир получает официальный ответ с уведомлением о компенсации.
Отдельно хочется сказать, что остаться в чужом городе без регистрируемого багажа, а значит и без большинства собственных вещей - это, определённо, стрессовая ситуация. Поэтому в чемодане не должно быть ничего из предметов первой необходимости. Их всегда нужно брать в ручную кладь .
Полезные ресурсы для туриста
roomguru.ru и hotellook.ru - поисковики отелей, выполняют поиск по разным системам бронирования и сравнивают результаты, помогая найти лучшее предложение
aviasales.ru и skyscanner.ru - поисковики авиабилетов, освобождают от необходимости просматривать сайт каждой авиакомпании отдельно
booking.com - мировой лидер в сфере бронирования отелей, отличается высоким качеством услуг, прозрачными ценами и оперативной службой поддержки
В зависимости от типа ВС, используемого для перевозки коммерческой загрузки, различают следующие способы перевозки багажа, почты, груза:
Перевозка с использованием средств пакетирования (в контейнерах или на паллетах);
Перевозка навалом, без использования средств пакетирования;
Смешанный – одна часть навалом, а другая – средствами пакетирования.
При доставке багажа, груза, почты под борт ВС для загрузки в багажно-грузовые отсеки ответственный за организацию коммерческого обслуживания ВС на перроне проверяет наличие багажной ведомости, грузовых авианакладных, грузового и почтового манифестов, а также соответствие внесенных в них записей предъявленному количеству мест (контейнеров, паллет).
Погрузка багажа, груза и почты методом пересчета мест осуществляется силами бригады грузчиков, обеспечивающих под управлением ответственного за организацию коммерческого обслуживания ВС на перроне размещение коммерческой загрузки в багажно-грузовых отсеках самолета в присутствии сотрудника САБ аэропорта и бортпроводника, контролирующего целостность упаковки, количество мест и наличие бирок (в базовом аэропорту).
Количество фактически загруженного багажа, груза и почты должно соответствовать данным, внесенным в документы.
При заполнении очередного багажно - грузового отсека люк первого отсека должен быть закрыт и находиться под контролем работника авиакомпаний (в базовом аэропорту).
Запрещается одновременная погрузка багажа, груза, почты в разные багажно- грузовые отсеки, либо одновременно в салон ВС и багажно-грузовые отсеки, т.к. это исключает возможность контроля за соблюдением технологических норм.
Запрещается загрузка багажа, груза и почты в базовом аэропорту в отсутствии представителя авиакомпании (ответственного за организацию коммерческого обслуживания ВС на перроне) и представителя САБ аэропорта. В необходимых случаях
ответственный за организацию коммерческого обслуживания ВС на перроне совместно с представителем САБ аэропорта организует опознание багажа пассажирами.
В случаях снятия пассажира с рейса, его багаж в обязательном порядке подлежит выгрузке.
Ответственность при перевозке багажа, груза и почты возлагается:
При бесконтейнерных перевозках - за соответствие внесенных в документы
(багажная ведомость, грузовой и почтовый манифесты), фактически загруженные места, исправность упаковки, наличие бирок, ярлыков и маркировок – на бортпроводников.
С использованием средств пакетирования - за содержимое контейнеров и его соответствие указанному в перевозочных документах, наличие пломб, ярлыков и бирок на контейнерах (паллетах) на бригадира грузчиков (в базовом аэропорту).
Контроль за размещением и креплением коммерческой загрузки в багажно-грузовых отсеках ВС, количеством загруженных контейнеров (паллет – на ответственного за организацию коммерческого обслуживания ВС на перроне (в базовом аэропорту).
В загранпредставительствах и аэропортах Российской Федерации, где имеются представительства авиакомпаний:
За содержимое контейнеров (паллет) и загруженной коммерческой загрузки навалом, ее соответствие указанному в документах, наличие пломб, ярлыков и бирок, размещение и крепление в багажно-грузовых отсеках ВС, правильность оформления перевозочных документов, включая схему загрузки – на представителя авиакомпаний.
За наличие и состояние пломб, ярлыков и бирок на контейнерах, загрузку навалом,
а также сохранность и передачу документов на коммерческую загрузку – на бортпроводников.
В загранаэропортах и аэропортах Российской Федерации, где отсутствует представитель авиакомпаний.:
За соответствие количества загруженных контейнеров (паллет) и коммерческую загрузку навалом, указанному в перевозочных документах, наличие пломб, ярлыков
и бирок, целостность при загрузке упаковки, составление «LOADING INSTRUCTION» согласно центровочному графику, представленному членом летного экипажа - на бортпроводника. Контроль за креплением контейнеров (паллет) и закрытие люков возлагается на летный экипаж.
погрузка коммерческой загрузки в конечном (промежуточном) аэропорту осуществляется под непосредственным контролем представителя авиакомпаний.и бортпроводника.
после закрытия грузовых люков ВС представитель авиакомпаний.передает багажные ведомости, грузовой манифест и авианакладные, «Схему загрузки ВС» старшему бортпроводнику экипажа.
Перед загрузкой в ВС средство пакетирования должно быть исправно, иметь заполненные контейнерные бирки и очищено от грязи, снега, воды.
Средства пакетирования с багажом, почтой, грузом, загружаемая техника должны размещаться в соответствии со схемой загрузки ВС.
Удельная нагрузка на пол и максимальная загрузка отдельных багажно – грузовых отсеков ВС не должна быть превышена.
Груз навалом должен распределяться в багажно - грузовом отсеке или его части равномерно, чтобы общий центр тяжести находился посредине отсека. Крупно
габаритные грузы должны вписываться в размеры грузовых отсеков с учетом необходимых зазоров между грузом и элементами грузовых отсеков.
Вначале должен загружаться груз, затем почта и, в последнюю очередь, багаж,
сформированный по пунктам назначения.
Багаж экипажа с биркой «Crew bag» размещается отдельно от остального багажа на определенных позициях грузовых отсеков в зависимости от типа ВС.
Запрещается при коммерческой загрузке ВС применять нестандартные,
деформированные и поврежденные контейнеры и паллеты. На лизинговых самолетах типа BOEING, AIRBUS запрещено применять средства пакетирования,
не имеющие международного сертификата качества.
Груз не должен выступать за габариты паллеты и высота его не должна превышать
160см для ВС типа ИЛ-86, ИЛ-96-300, В-767, В-777. Для ВС типа А-319, А-320,
А-321 высота груза на паллете не должна превышать 116см.
Отправляемые стопкой паллеты должны быть жестко связаны в пакеты, а номера указываются в «Схеме загрузки ВС». В случае необходимости отправки груза на стопке пустых паллет, необходимо проверить надежность крепления пустых паллет
к несущей через поддон и груза к несущей паллете.
Ценные грузы в опломбированном контейнере устанавливаются в соответствии с данными центровки. Ценный груз в мелкой упаковке и дипломатическая почта (до
10кг) размещается бригадиром бортпроводников в салоне самолета, с указанием в
«Схеме загрузки ВС» места размещения и фамилии старшего бортпроводника экипажа.
При перевозке багаж, груз и почта, не скомплектованные на паллеты или в контейнеры, на ВС с контейнерным типом перевозки, загружаются в BULK. Контроль количества мест, наличие бирок и исправность упаковки загружаемых багажа, груза и почты в BULK /вестибюли нижней палубы осуществляет назначенный бортпроводник.
Для перевозки оружия, составных его частей, боеприпасов и специальных средств
на борту ВС должен быть размещен запираемый на замок металлический ящик размером 1100х500х300 мм, окрашенный в красный цвет. Металлические ящики для перевозки оружия размещены на ВС в следующих местах:
ТУ-134 - в багажном отсеке №1
Ту-154М - в багажном отсеке №2
ИЛ-62 - в багажном отсеке №1
ИЛ-86 – на нижней передней полке по правому борту в подпольном помещении вестибюля №3
ИЛ-96-300 – в багажном отсеке №3
В-767, В-777, А-310, А-319, А-320, А-321 – в BULK
30.В пункте отправления багажного вагона багаж и грузобагаж грузят в него грузчики станции, равномерно распределяя тяжеловесные места на полу вагона. Легковесные и хрупкие предметы должны быть уложены, как правило, на полках.
Вместимость вагона должна быть максимально использована, свободными остаются только проходы посередине вагона и у двери.
31.Багаж и грузобагаж размещается в багажном вагоне в порядке последовательного расположения станций, т.е. багаж и грузобагаж назначением на ближайшие станции должен укладываться ближе к дверям у боковых стен вагона с той стороны, с которой расположена станция выгрузки по ходу поезда, а багаж и грузобагаж назначением на более дальние станции должен раскладываться в глубине вагона. В тех случаях, когда объем перевозимого в багажном вагоне багажа и грузобагажа незначителен, багаж и грузобагаж может быть размещен в вагоне по секторам. Для этого багажная кладовая вагона должна быть разделена условной чертой (мелом, краской) на секторы.
Багаж и грузобагаж назначением на конечную станцию следования поезда располагают у лобовой стены с противоположной стороны от служебного отделения багажного вагона, не оставляя прохода посередине.
Багажный вагона "за пломбами" должен загружаться равномерно по всей площади кладовой вагона.
Загружать вагон сверх грузоподъемности запрещается.
32.По окончании погрузки багажа и грузобагажа и проверки правильности составления сдаточного списка приемосдатчик станции указывает прописью в сдаточном списке количество мест и перевозочных документов, сданных приемосдатчику груза и багажа в поездах. После росписей обоих приемосдатчиков первый экземпляр сдаточного списка вручается приемосдатчику груза и багажа в поездах, а копия остается на станции.
VIII . Отправление багажа и грузобагажа со станций .
38.Транзитный багаж и грузобагаж. а также багаж, принятый на данной станции, должен быть отправлен по назначению с первым согласованным поездом без задержки.
IX. Несохранности при перевозке багажа и грузобагажа.
39.При обнаружении несохранности багажа (грузобагажа) при погрузке, выгрузке или перегрузке работниками станции составляется коммерческий акт в соответствии с Уставом железных дорог Союза ССР в порядке, предусмотренном Инструкцией по актово- претензионной работе. Коммерческие акты составляются в трех экземплярах. Первый экземпляр акта направляется в управление дороги, второй выдается получателю, третий хранится в делах станции.
40.Обнаруженный на станции багаж, на который нет перевозочных документов (оставшийся недогруженным, разъединенным от документов), оформляется коммерческим актом и после выяснения принадлежности должен быть немедленно отправлен на станцию назначения с первым отходящим пассажирским поездом бесплатно по досылочному документу с приложением коммерческого акта.
Принадлежность бездокументного багажа (грузобагажа) может быть установлена по марке, надписям на местах, по результатам розыска или вскрытия этих мест.
Досылочные документы составляются по багажной (грузобагажной) дорожной ведомости с указанием причины досылки, количества мест, их веса и к какой основной отправке (указать ее номер) досылается багаж или грузобагаж. Багажная (грузобагажная) квитанция и корешок багажной (грузобагажной) дорожной ведомости от досылочного документа остаются на станции.
Документы без багажа (грузобагажа), а также багаж (грузобагаж) без документов или с какими-либо неисправностями грузятся на станции в багажный вагон с обязательным приложением коммерческого акта.
В сдаточном списке против номера таких отправок в графе "марка" указывается номер коммерческого акта.
41.При наличии отметки в багажной дорожной ведомости об имеющихся недостатках в упаковке багажа, заверенной подписью приемосдатчика и штемпелем станции, принявшей к перевозке багаж, последний принимается в багажный вагон приемосдатчиком груза и багажа в поездах беспрепятственно без коммерческого акта.
Засланный на другую станцию (не по назначению) багаж вместе с документами оформляется станцией, обнаружившей засылку, актом общей формы в трех экземплярах. Один экземпляр акта отправляется в управление дороги станции, допустившей засылку багажа, второй при перевозочных документах - с багажом, а третий - остается в делах станции. Багаж досылается по назначению при основных документах с приложением акта общей формы.
При обнаружении в багажном вагоне бездокументного багажа или грузооагажа или документов без багажа (грузобагажа) приемосдатчик багажного вагона обязан сдать их на станции назначения, если таковая расположена по ходу поезда, или на станции перегрузки, а в отдельных случаях на конечной станции (формирования или оборота), по отдельному сдаточному списку под расписку приемосдатчику груза и багажа на станции. В сдаточном списке в этом случае указывается, что сдается документ без багажа (грузобагажа) или багаж (грузобагаж) без документа.
При обнаружении в пути следования в багажном вагоне мест багажа или грузобагажа, в которых образовалась течь, могущая причинить вред багажу других пассажиров, приемосдатчик груза и багажа в поездах обязан сдать их на первой попутной станции, где позволяет стоянка поезда, по отдельному сдаточному списку (в сдаточном списке указывается, что места имеют течь).
44.В случае обнаружения в пути следования допущенной ошибки (выгрузки, погрузки багажа и грузобагажа без документов, с признаками хищения, лишних мест и т.п.) приемосдатчик груза и багажа в поездах должен дать телеграмму в адрес начальников причастных станций.
45.При выгрузке багажа или грузобагажа об обнаруженных неисправностях приемосдатчиком груза и багажа на станции делается отметка в обоих экземплярах сдаточного списка с указанием, к какой отправке она относится и в чем заключается неисправность. Эти отметки заверяются подписью и должностным штемпелем приемосдатчика груза и багажа в поездах, сдающего багаж или грузобагаж, а также подписью и штемпелем приемосдатчика груза и багажа на станции, принявшего его.
46.Если при выгрузке багажных вагонов "за пломбами" будут обнаружены отправки с неисправностями, разъединение мест багажа и документов, засылка багажа или грузобагажа не по назначению, нарушение плана формирования почтово-багажных поездов и багажных вагонов приемосдатчик груза и багажа на станции должен в эти же сутки дать телеграмму на станцию погрузки вагона и станцию назначения багажа (грузобагажа), а при необходимости и в адрес других причастных станций, составить акт общей формы, а там, где необходимо - коммерческий акт, который направляется в пассажире кую службу дороги погрузки багажного вагона для принятия мер.
